Algemene voorwaarden

Deze voorwaarden gelden voor elke bestelling die je plaatst op personalizedcomicbook.com. Personalized Comic Book is een merk van het hieronder genoemde bedrijf, dat jouw contractpartner is:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, vertegenwoordigd door directeur Dor Porat. Handelsregister: Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. Btw-nummer: DE348104546. E-mail: [email protected].

Ons aanbod is bedoeld voor consumenten van 18 jaar en ouder. Alle bedrijfsgegevens vind je in het Colofon.

Wij maken gepersonaliseerde stripboeken voor volwassenen. Je uploadt foto's van de personen die de hoofdrol spelen in de strip (en eventueel van huisdieren of voorwerpen), beantwoordt een paar vragen over hen en kiest een genre, een verhaalidee, een toon en een tekenstijl. De teksten en plaatjes van jouw strip worden daarna automatisch door AI-software gemaakt op basis van wat je hebt ingevuld.

• E-book: je stripboek als digitale inhoud. Je leest het online op elk apparaat, kunt het delen via een privélink en downloaden als pdf. Je hebt een actuele webbrowser en een internetverbinding nodig.
• Gedrukte producten, elk op bestelling gemaakt van jouw strip: stripboek met hardcover, kleurboek, wenskaart, canvas en verjaardagskalender.

Elke strip is uniek. De illustraties zijn een artistieke interpretatie van je foto's, geen exacte gelijkenis, en details kunnen van plaatje tot plaatje en van pagina tot pagina verschillen. Zodra je e-book klaar is, kun je de tekst op elke pagina aanpassen en pagina's opnieuw laten tekenen.

Gedrukte kleuren kunnen iets afwijken van wat je op je scherm ziet.

De producten op de site zijn een uitnodiging om te bestellen. Je plaatst een bindende bestelling door op de betaalknop te klikken. De overeenkomst komt tot stand zodra je betaling is bevestigd. Daarna sturen we je een bestelbevestiging per e-mail. Bij een gratis e-book dat je betaalt met cadeautegoed, komt de overeenkomst tot stand zodra je op de knop om het boek te maken klikt.

Voordat je betaalt, zie je een overzicht van je bestelling en kun je teruggaan om je gegevens aan te passen. Voor een e-book is dit de betaalpagina aan het einde van de boekenmaker. Voor gedrukte producten is dit het winkelmandje met je bezorgadres.

Je kunt de overeenkomst sluiten in het Engels, Duits, Frans, Spaans, Italiaans, Hebreeuws, Nederlands, Pools, Tsjechisch, Deens, Ests, Fins, Hongaars, Zweeds, Grieks, Portugees, Roemeens, Slowaaks, Noors, Kroatisch, Bulgaars, Sloveens, Litouws of Lets. We slaan je bestelling op. Je ontvangt de gegevens ervan in de bestelbevestiging per e-mail, en als je inlogt kun je je bestellingen bekijken op de pagina Bestellingen. De actuele versie van deze voorwaarden is altijd op deze pagina te vinden.

De prijzen die op het moment van je bestelling op de site staan, zijn van toepassing. Dit zijn totaalprijzen inclusief eventuele btw. Prijzen zijn in euro's, Amerikaanse dollars, Israëlische sjekels, Poolse zloty's, Britse ponden, Zwitserse franken, Noorse kronen, Zweedse kronen, Deense kronen, Tsjechische kronen, Hongaarse forinten, Roemeense lei of Canadese dollars: voor een e-book hangt dit af van de taal van de site en het land waarvandaan je de site bezoekt (euro's in Europese landen, Zwitserse franken in Zwitserland op de Engelse, Duitse, Franse en Italiaanse site, Britse ponden in het Verenigd Koninkrijk op de Engelse site, sjekels op de Hebreeuwse site, zloty's op de Poolse site, Tsjechische kronen op de Tsjechische site, Deense kronen op de Deense site, forinten op de Hongaarse site, Zweedse kronen op de Zweedse site, lei op de Roemeense site, Noorse kronen op de Noorse site), voor gedrukte producten hangt het af van het bezorgland (ponden voor levering in het Verenigd Koninkrijk, franken voor levering in Zwitserland, Noorse kronen voor levering in Noorwegen, Zweedse kronen voor levering in Zweden, Deense kronen voor levering in Denemarken, Tsjechische kronen voor levering in Tsjechië, forinten voor levering in Hongarije, lei voor levering in Roemenië, Canadese dollars voor levering in Canada, sjekels voor levering in Israël besteld op de Hebreeuwse site, zloty's voor levering in Polen besteld op de Poolse site). Voor sommige bezorglanden toont en berekent de betaalpagina het totaalbedrag in de lokale valuta, omgerekend tegen de wisselkoers van die dag. Je ziet het bedrag altijd voordat je betaalt. PayPal accepteert geen sjekels: een bestelling in sjekels die met PayPal wordt betaald, wordt afgerekend in Amerikaanse dollars, omgerekend tegen de koers die je voor het betalen op de betaalpagina ziet. PayPal is niet beschikbaar voor bestellingen in forinten of lei.

Het e-book kost € 6,99, US$ 7,99, ₪ 19,99, PLN 29,99, CHF 6,90, £ 6,99, CZK 179, DKK 59, HUF 2.690, SEK 89, RON 34,99 of NOK 89. Bestel je later de hardcover van dat boek, dan wordt het bedrag dat je voor het e-book hebt betaald eenmalig van de prijs afgetrokken.

Verzendkosten worden één keer per bestelling gerekend en hangen af van het bezorgland en, in sommige landen, van het aantal hardcovers; op de prijzenpagina staat de prijs per land en in het winkelmandje zie je de kosten voordat je bestelt. In de Europese Unie, het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland, Noorwegen, de Verenigde Staten en Canada is de verzending gratis bij een bestelling met 2 of meer hardcovers. Op de derde hardcover in een bestelling krijg je 50% korting. Op wenskaarten, kleurboeken, canvassen en verjaardagskalenders krijg je 20% korting als er een hardcover in dezelfde bestelling zit. Het winkelmandje toont de verzendkosten en alle kortingen voordat je bestelt.

Cadeaulink: bestelt een vriend via jouw cadeaulink zijn of haar eerste e-book, dan krijgt diegene 50% korting en ontvang jij een tegoed voor één gratis e-book dat 90 dagen geldig is.

In onze apps kost het e-book de prijs die in de App Store of op Google Play wordt getoond. De bovengenoemde prijzen en kortingen van de website (inclusief de cadeaulink) gelden niet voor aankopen in de apps (artikel 12).

De betaling op onze pagina's wordt afgehandeld door Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Ierland). Je kunt betalen met creditcard of betaalpas, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna en, afhankelijk van je land, lokale betaalmethoden (zoals iDEAL). De betaling is direct verschuldigd bij het bestellen.

Meteen na je betaling beginnen we automatisch met het maken van je e-book. Meestal is het binnen ongeveer 15 minuten klaar. Op de pagina waar je na het betalen terechtkomt, verschijnt de strip zodra deze klaar is. De link staat ook in je bestelbevestiging per e-mail.

Is je e-book niet binnen een redelijke tijd klaar, mail dan naar [email protected]. We maken het dan opnieuw aan of storten je betaling terug.

We drukken precies wat jij goedkeurt. Controleer dus elke pagina, zowel de tekst als de plaatjes, voordat je een gedrukt product bestelt.

Elk gedrukt product wordt speciaal voor jou gemaakt nadat je hebt besteld. Het drukken duurt 3 tot 10 werkdagen, plus de verzendtijd. We bezorgen op het adres dat je opgeeft, in de landen die in het winkelmandje beschikbaar zijn (momenteel 203 landen). Buiten de Europese Unie kan het land van bestemming bij levering invoerrechten, belastingen of douanekosten rekenen; deze zijn niet bij onze prijzen inbegrepen en worden betaald door de ontvanger.

Zodra je pakket is verzonden, verschijnt de track-and-tracelink op de pagina Bestellingen.

Consumenten hebben normaal gesproken 14 dagen de tijd om een online gesloten overeenkomst te herroepen. Voor onze producten voorziet de wet in de volgende uitzonderingen.

E-book: het e-book is digitale inhoud die niet op een materiële drager wordt geleverd en die volgens jouw specificaties wordt gemaakt. Wanneer je betaalt, vraag je ons uitdrukkelijk om direct te beginnen en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra we zijn begonnen. Omdat het maken direct na de betaling automatisch start, vervalt het herroepingsrecht op dat moment (§ 356 lid 5 BGB, artikel 16 onder m van Richtlijn 2011/83/EU). Dit staat op de betaalpagina naast de betaalknop vermeld.

Gedrukte producten: stripboeken met hardcover, kleurboeken, wenskaarten, canvassen en verjaardagskalenders worden volgens jouw specificaties op maat gemaakt. Er geldt daarom geen herroepingsrecht voor deze producten (§ 312g lid 2 nr. 1 BGB, artikel 16 onder c van Richtlijn 2011/83/EU).

Als we in een uitzonderlijk geval nog niet zijn begonnen met het maken van je e-book, kun je de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen. De termijn gaat in op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten. Om te herroepen stuur je een duidelijke verklaring (bijvoorbeeld een e-mail) naar Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, [email protected]. Het is voldoende om deze te versturen voordat de termijn afloopt. Je kunt hiervoor het onderstaande modelformulier gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Als je herroept, betalen we alle betalingen die we van je hebben ontvangen onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je verklaring terug, met hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald en zonder kosten voor jou.

Modelformulier voor herroeping: “Aan Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland, [email protected]: Ik deel u hierbij mede dat ik onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende digitale inhoud herroep: (naam van het product). Besteld op: (datum). Naam van de consument: (naam). Adres van de consument: (adres). Datum: (datum).”

Je wettelijke rechten bij gebreken blijven onverminderd van kracht.

De wettelijke garantierechten bij gebreken zijn van toepassing.

Komt een gedrukt product foutief of beschadigd aan, stuur dan een e-mail met een foto naar [email protected]. Je krijgt dan een herdruk of je geld terug.

Je bevestigt dat je de rechten hebt op de foto's en andere inhoud die je uploadt, en dat de afgebeelde personen ermee instemmen dat ze in de strip voorkomen. Je mag alleen een foto van een minderjarige uploaden als je de ouder of voogd bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd. Je mag geen onrechtmatige inhoud uploaden.

Onze strips zijn voor volwassenen, maar blijven altijd netjes (vergelijkbaar met Kijkwijzer 12). We kunnen een bestelling weigeren, of inhoud weglaten of aanpassen, als deze seksueel getint, haatdragend of vernederend is, als er echte publieke figuren, beroemdheden, politici of merken in voorkomen, of als deze inbreuk maakt op de rechten van anderen. Als we je strip om deze reden niet kunnen maken, storten we het bedrag dat je ervoor hebt betaald terug.

We gebruiken je foto's en je antwoorden alleen om je strip en de producten die je bestelt te maken, te tonen en te leveren.

Je mag je strip en je gedrukte producten gebruiken voor privédoeleinden.

Wij zijn onbeperkt aansprakelijk bij opzet en grove nalatigheid, bij letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de wetgeving inzake productaansprakelijkheid, en wanneer we een garantie hebben gegeven of een gebrek opzettelijk hebben verzwegen.

Bij lichte nalatigheid zijn we alleen aansprakelijk als we een wezenlijke contractuele verplichting schenden: een verplichting waarvan de nakoming de juiste uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en waarop je normaal gesproken mag vertrouwen. In dat geval is onze aansprakelijkheid beperkt tot de voorzienbare schade die kenmerkend is voor dit soort overeenkomsten.

Voor het overige is onze aansprakelijkheid uitgesloten. Dwingende consumentenrechten blijven onverminderd van kracht.

Het Duitse recht is van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG). Als je een consument bent, behoud je de bescherming van de dwingende bepalingen van het recht van het land waar je gewoonlijk woont.

Wij zijn niet verplicht en niet bereid om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentengeschillencommissie (§ 36 VSBG).

In onze apps voor iOS en Android koop je het e-book als in-app-aankoop via Apple (App Store) of Google (Google Play). Op de aankoop zijn de aankoopvoorwaarden van Apple of Google van toepassing, die ook de betaling verwerken. Voor het e-book zelf (artikel 5) en al het overige gelden deze voorwaarden.

Terugbetalingen van een in-app-aankoop lopen via Apple of Google volgens hun regels: voor de App Store op reportaproblem.apple.com, voor Google Play in de bestelgeschiedenis van je Google Play-account. Wij kunnen een in-app-aankoop niet zelf terugbetalen.

Gedrukte producten worden niet in de apps verkocht. Als je ze vanuit een app bestelt, opent onze website en koop je ze daar onder deze voorwaarden, met de betaalmethoden van de website.

Mocht een bepaling van deze voorwaarden ongeldig zijn of worden, dan blijven de overige bepalingen gewoon van kracht.

We kunnen deze voorwaarden voor toekomstige bestellingen wijzigen. Op jouw bestelling is de versie van toepassing die op het moment van bestellen op deze pagina staat.