Privacybeleid

In dit beleid leggen we uit wat er met je persoonsgegevens gebeurt als je personalizedcomicbook.com (Personalized Comic Book) gebruikt. De verwerkingsverantwoordelijke onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) is:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Duitsland. E-mail: [email protected]. Meer bedrijfsgegevens vind je in het Colofon.

• Inhoud van het boek: de foto's die je uploadt van de mensen die personages worden in je strip (en, als je ze toevoegt, van huisdieren of voorwerpen), de namen, leeftijden en andere details van de personages (bijvoorbeeld werk, hobby's of een favoriete uitspraak), de antwoorden die je geeft bij het maken van het boek, en de teksten en illustraties die voor je boek worden gemaakt.
• Contactgegevens: je naam, e-mailadres, land en, als je dat invult, je telefoonnummer. Dit gebruiken we om contact met je op te nemen over je bestelling, voor vragen over de bezorging, voor maximaal drie sms-herinneringen als je een bestelling niet afrondt, en voor de e-mails en maximaal twee sms'jes over de gedrukte uitgave van een e-book dat je hebt gekocht (punt 9). Voor gedrukte producten verwerken we ook het bezorgadres.
• Bestellingen: de producten die je bestelt, de bedragen en de bestel- en betaalstatus. Je kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons terecht: de betaling loopt via Stripe.
• Account: als je inlogt, je e-mailadres. Een account is optioneel.
• Technische gegevens: IP-adres, browser en apparaat, taal, de pagina's en stappen die je bezoekt, de pagina waar je vandaan kwam, de klik-ID van advertenties en campagneparameters.
• E-mails: welke e-mails we je hebben gestuurd en of je je hebt afgemeld.

• Om je boek te maken, te tonen en te leveren, je bestelling en betaling te verwerken, de bestelbevestiging en de link naar je boek te sturen, en je vragen te beantwoorden: uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG).
• Om de strip te illustreren op basis van je foto's met behulp van AI-diensten: uitvoering van de overeenkomst (Art. 6 lid 1 sub b AVG). Door de foto's te uploaden bevestig je, zoals in onze voorwaarden staat, dat je het recht hebt om ze te gebruiken en dat de afgebeelde personen toestemming geven, en dat je een foto van een minderjarige alleen uploadt als ouder of voogd of met toestemming van een ouder of voogd. Als je ons vraagt de foto's te verwijderen, kunnen we het boek niet meer aanpassen of opnieuw tekenen.
• Om facturen en bestelgegevens te bewaren: wettelijke verplichting (Art. 6 lid 1 sub c AVG).
• Om de site veilig te houden, misbruik te voorkomen en fouten op te lossen: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige en goed werkende dienst (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Om te meten hoe de site wordt gebruikt en hoe onze advertenties presteren: ons gerechtvaardigd belang bij het verbeteren van de site en onze advertenties (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt hier op elk moment bezwaar tegen maken, zie punt 7.
• Om herinneringsmails te sturen over een bestelling waar je aan bent begonnen maar die je niet hebt afgerond, of over artikelen die nog in je winkelwagen liggen, en maximaal drie e-mails over de gedrukte uitgave van een e-book dat je hebt gekocht, waarvan sommige met een tijdelijke aanbieding: ons gerechtvaardigd belang om je te helpen een bij ons begonnen bestelling af te ronden en om klanten te informeren over onze eigen vergelijkbare producten (Art. 6 lid 1 sub f AVG). Je kunt hier op elk moment kosteloos bezwaar tegen maken via de afmeldlink in elke herinnering. Hetzelfde geldt voor de sms'jes (maximaal drie herinneringen en maximaal twee over de gedrukte uitgave) naar het telefoonnummer dat je in het bestelformulier hebt ingevuld; elke sms bevat een link om ze stop te zetten.

We hebben de foto's en de details van het verhaal nodig om je strip te maken, en op de website je e-mailadres om hem te leveren (in de apps is het e-mailadres optioneel, punt 13). Zonder deze gegevens kunnen we een bestelling niet uitvoeren. We nemen geen geautomatiseerde besluiten met rechtsgevolgen over jou (Art. 22 AVG).

Je foto's worden via een versleutelde verbinding geüpload en opgeslagen op onze servers bij onze hostingprovider in de EU.

Om je strip te maken, worden de foto's en de door jou ingevulde gegevens naar de aanbieders van de AI-modellen gestuurd die de teksten schrijven en de illustraties maken: voornamelijk Google (Gemini-modellen), rechtstreeks via de API van Google of via OpenRouter, Inc. (VS), een gateway die het verzoek doorstuurt naar de aanbieder van het model. Wanneer het model van Google een illustratie niet kan maken, tekent een model van OpenAI (OpenAI, VS) deze, via OpenRouter.

Deze verzoeken, die je foto's bevatten, gaan naar Google onder de voorwaarden van hun betaalde API, die Google niet toestaan om ze te gebruiken om hun modellen te trainen, en via OpenRouter met een instelling die alleen aanbieders toestaat die de inhoud niet gebruiken om hun modellen te trainen en deze niet langer bewaren dan de korte periode die nodig is om het verzoek te verwerken.

Om de kwaliteit van een voltooide strip te controleren, worden de pagina's (nooit je foto's) ook naar TypeSafe AI (VS) gestuurd, samen met de naam van de hoofdpersoon en de beschrijving van het uiterlijk (leeftijd, haar, huidskleur) en wat er op het plaatje te zien moet zijn. Hun AI-model beantwoordt daar vragen over, bijvoorbeeld of de hoofdpersoon er op elke pagina hetzelfde uitziet.

We gebruiken je foto's alleen om jouw eigen stripboek te illustreren. We verkopen ze niet.

Je strip opent via een privélink. Iedereen aan wie je deze link geeft, kan hem lezen.

We maken gebruik van de volgende dienstverleners. Elke partij ontvangt alleen de gegevens die nodig zijn voor hun taak.

• Hetzner Online GmbH (Duitsland / Finland): hosting van de site, de database en de bestanden.
• Cloudflare, Inc. (VS): domeinnaamservice (DNS) en het netwerk voor de website dat de pagina's levert (CDN en proxy); dit ziet je IP-adres en de verzoeken die je browser doet. Het telt ook paginaweergaven (punt 7).
• Google (Gemini API) en OpenRouter, Inc. (VS) met, via hen, Google en OpenAI: het maken van teksten en illustraties (punt 4).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Ierland): betaling. Stripe ontvangt de betaalgegevens die je invult, het bedrag, je e-mailadres en, voor gedrukte producten, het bezorgadres. Als je betaalt met PayPal of Klarna, ontvangt die aanbieder de gegevens die nodig zijn voor de betaling en verwerkt deze onder het eigen privacybeleid.
• Amazon Web Services (Amazon SES, VS): het versturen van onze e-mails.
• Google Firebase Authentication (Google): inloggen op je account met een link die naar je e-mailadres wordt gestuurd.
• Onze drukkerij in de EU en de bezorgdienst: zij ontvangen de drukbestanden en de bezorggegevens om je bestelling te drukken en te verzenden.
• Google Fonts (Google): wanneer je een strip opent, worden de lettertypen geladen vanaf de servers van Google, die daarbij je IP-adres ontvangen. De basis hiervoor is ons gerechtvaardigd belang om het boek in de gekozen lettertypen te tonen (Art. 6 lid 1 sub f AVG).
• Google, Meta, Microsoft en AppLovin voor analyse en advertenties (punt 7).
• GatewayAPI (OnlineCity.IO ApS, Denemarken): het versturen van onze sms-herinneringen. Zij ontvangen het telefoonnummer en de tekst van het bericht.
• TypeSafe AI (VS): het controleren van de voltooide pagina's van een strip, met de naam van de hoofdpersoon en de beschrijving van het uiterlijk, nooit je foto's (punt 4).

Sommige van deze aanbieders verwerken gegevens in de VS. Voor deze doorgiften vertrouwen we op het EU-US Data Privacy Framework wanneer de aanbieder gecertificeerd is, en anders op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie. Je kunt een kopie van deze waarborgen bij ons opvragen via [email protected].

De volgende tools zijn actief zodra je de site opent. De site heeft geen cookiebanner en we vragen vooraf niet om je toestemming. Behalve Cloudflare Web Analytics gebruiken de tools cookies en vergelijkbare opslag in je browser.

• Google Tag Manager en Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): meten welke pagina's en stappen worden bezocht en welke bestellingen worden geplaatst. Onze server geeft aankopen ook door aan Google Analytics.
• Meta-pixel en Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited): meten de resultaten van onze advertenties op de platforms van Meta, zoals Facebook en Instagram. Hiervoor worden bezoeken, stappen en aankopen vanuit je browser en vanaf onze server naar Meta gestuurd, samen met je IP-adres, browser, klik-ID's, gehashte contactgegevens (e-mailadres, naam en, indien beschikbaar, telefoonnummer, woonplaats, postcode en land) en een intern bezoekers-ID.
• Microsoft Clarity (Microsoft): legt vast hoe de site wordt gebruikt, bijvoorbeeld klikken, scrollen en muisbewegingen, zodat we problemen kunnen vinden en oplossen.
• Google Ads (Google Ireland Limited): meet de resultaten van onze advertenties op Google. De Google Ads-tag draait in je browser, en onze server geeft nieuwe contactgegevens en aankopen door aan Google Ads met de klik-ID van de advertentie, je IP-adres, je browser, je gehashte e-mailadres, telefoonnummer en naam, je land en postcode, en of je al eerder bij ons hebt besteld.
• Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited): meet de resultaten van onze advertenties op Bing. De Microsoft-tag draait in je browser, en onze server geeft nieuwe contactgegevens en aankopen door aan Microsoft met de klik-ID van de advertentie, je IP-adres, je browser, je gehashte e-mailadres en telefoonnummer, en een intern bezoekers-ID.
• AppLovin (AppLovin Corporation, VS): meet de resultaten van onze advertenties in het AppLovin-netwerk. De AppLovin-pixel draait in je browser en stuurt bezoeken, stappen en aankopen naar AppLovin, met je gehashte e-mailadres zodra je dat hebt ingevuld, en onze server geeft aankopen door aan AppLovin met de klik-ID van de advertentie, je IP-adres, je browser, je gehashte e-mailadres en telefoonnummer, je land en postcode, en of je al eerder bij ons hebt besteld.
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): telt paginaweergaven en hoe snel pagina's laden, zonder cookies en zonder je over verschillende bezoeken heen te herkennen. Het draait op elke pagina van de website, inclusief de pagina's die vanuit onze apps worden geopend.

Aankopen die op de website worden gedaan, worden dus doorgegeven aan Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising en AppLovin. Aankopen die in onze apps worden gedaan, worden niet doorgegeven aan analyse- of advertentiediensten (punt 13).

Zo maak je bezwaar:

• In je browser: blokkeer of verwijder cookies, of gebruik trackingbescherming of een adblocker.
• Google: de opt-out browser-add-on voor Google Analytics op tools.google.com/dlpage/gaoptout en je advertentie-instellingen op myadcenter.google.com.
• Meta: je advertentie-instellingen op www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.
• Stuur ons een bericht via [email protected] om bezwaar te maken tegen deze verwerking.

De site zelf slaat een paar dingen op in je browser die nodig zijn om te werken: je taal, het boek waar je mee bezig bent, je winkelwagen en je inlogstatus. Stripe plaatst cookies op het betaalformulier om betalingen te verwerken en fraude te voorkomen. De tools in punt 7 plaatsen hun eigen cookies.

We mailen je de bestelbevestiging en updates over je bestelling, zoals de link naar je boek. Als je je e-mailadres invult in het bestelformulier en de bestelling niet afrondt, sturen we daar maximaal drie herinneringen over. Klanten die een e-book hebben gekocht, krijgen ook herinneringen over artikelen die nog in hun winkelwagen liggen, en verspreid over ongeveer acht dagen maximaal drie e-mails over de gedrukte uitgave van hun boek, waarvan sommige met een tijdelijke aanbieding. Elke herinneringsmail heeft een afmeldlink en je kunt op elk moment bezwaar maken tegen deze e-mails. Als je ook een telefoonnummer invult, kunnen we binnen ongeveer drie dagen maximaal drie herinneringen per sms sturen, en, als je het nummer hebt ingevuld onder de melding waarin dit wordt genoemd, maximaal twee sms'jes over de gedrukte uitgave van een e-book dat je hebt gekocht. Elke sms heeft een link waarmee verdere berichten naar dat nummer worden gestopt, en als je je afmeldt voor de herinneringsmails, stoppen de sms'jes ook.

Je strips, foto's en bestelgegevens blijven opgeslagen zodat je je strip kunt openen, aanpassen en opnieuw kunt bestellen. Er is geen automatische verwijderingstermijn. Dit geldt ook voor strips waar je aan bent begonnen maar die je niet hebt gekocht.

Wanneer je ons vraagt om je gegevens te verwijderen, wissen we je foto's, de inhoud die voor je strip is gemaakt en je persoonlijke gegevens. Facturen en bestelgegevens worden bewaard zolang de belasting- en handelswetgeving dat vereist; in Duitsland is dat 6 tot 10 jaar.

Je hebt het recht om:

• te weten welke gegevens we van je hebben (inzage)
• onjuiste gegevens te laten aanpassen (rectificatie)
• je gegevens te laten verwijderen (gegevenswissing)
• de verwerking te laten beperken
• je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen (overdraagbaarheid van gegevens)
• bezwaar te maken tegen verwerking die is gebaseerd op onze gerechtvaardigde belangen, inclusief verwerking voor advertenties
• een gegeven toestemming op elk moment in te trekken voor de toekomst

Stuur een e-mail naar [email protected] om gebruik te maken van deze rechten.

Je kunt ook een klacht indienen bij een toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming: de Berlijnse commissaris voor gegevensbescherming en vrijheid van informatie (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) of de autoriteit in het land waar je woont (in Nederland is dat de Autoriteit Persoonsgegevens).

Onze dienst is bedoeld voor volwassenen, en de mensen in onze strips zijn meestal ook volwassenen. Je mag alleen een foto van een minderjarige (iemand onder de 18 jaar) uploaden als je de ouder of voogd bent, of toestemming hebt van een ouder of voogd.

Personalized Comic Book is ook beschikbaar als app voor iOS (App Store) en Android (Google Play). De apps verzamelen dezelfde gegevens als de site: de foto's die je uploadt, de namen en details van de personages en je antwoorden bij het maken van het boek. In de apps is je e-mailadres optioneel: als je het invult, gebruiken we het om je een exemplaar van je strip te sturen en om je te laten weten wanneer deze klaar is. Alles wat in dit beleid over de site staat, geldt op dezelfde manier voor de apps, behalve punt 7 (analyse en advertenties).

Net als op de site worden je foto's en antwoorden naar de AI-modellen gestuurd die je strip maken: voornamelijk de Gemini-modellen van Google, en de beeldmodellen van OpenAI wanneer die van Google een illustratie niet kunnen maken, via de API van Google of de OpenRouter-gateway. TypeSafe controleert de voltooide illustraties (nooit jouw foto's) aan de hand van de naam en het uiterlijk van de hoofdpersoon. In punt 4 leggen we uit hoe dat werkt.

Als je een e-book koopt in een app, wordt de betaling verwerkt door Apple (App Store) of Google (Google Play). Zij delen alleen de aankoop- en transactiegegevens met ons, zoals het product, het transactienummer, de prijs en of het een testaankoop was. Je kaart- of rekeninggegevens komen nooit bij ons terecht. Voor de betaling zelf geldt het privacybeleid van Apple of Google.

De apps bewaren de links naar je strips op je apparaat, zodat je ze opnieuw kunt openen. Op iOS worden deze links ook bewaard in je iCloud-sleutel-waardeopslag, en op Android kunnen ze onderdeel zijn van de back-up van je apparaat, zodat ze terugkomen op een nieuw toestel. Ze worden verwijderd wanneer je de app en de bijbehorende gegevens verwijdert, en uit iCloud of de back-up wanneer je dit uitschakelt voor de app of de back-up verwijdert.

Er gaat niets vanuit de apps naar analyse- of advertentiediensten: sessies die in de apps worden gestart, aankopen die daarin worden gedaan en de pagina's van onze website die je vanuit een app opent (of vanuit onze e-mails over een strip die in een app is gemaakt) sturen niets naar Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft of AppLovin. De enige uitzondering is de paginateller zonder cookies van Cloudflare, die op elke pagina van de website draait (punt 7).

We werken dit beleid bij wanneer de dienst of de wet verandert. De actuele versie staat altijd op deze pagina.