Conditions générales de vente

Ces conditions s'appliquent à toute commande passée sur personalizedcomicbook.com. Personalized Comic Book est une marque de la société indiquée ci-dessous, qui est votre partenaire contractuel :

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, représentée par son gérant Dor Porat. Registre du commerce : Amtsgericht Krefeld, HRB 18705. N° de TVA : DE348104546. E-mail : [email protected].

Notre offre s'adresse aux consommateurs âgés d'au moins 18 ans. Vous trouverez toutes les coordonnées de la société dans les Mentions légales.

Nous créons des BD personnalisées pour adultes. Vous importez des photos des personnes qui joueront dans la BD (et, si vous voulez, d'animaux ou d'objets), répondez à quelques questions sur elles et choisissez un genre, une idée d'histoire, un ton et un style graphique. Les textes et les images de votre BD sont ensuite créés automatiquement par un logiciel d'IA à partir de ce que vous nous avez fourni.

• eBook : votre BD sous forme de contenu numérique. Vous la lisez en ligne sur n'importe quel appareil, pouvez la partager via un lien privé et la télécharger en PDF. Il vous faut un navigateur web récent et une connexion internet.
• Produits imprimés, chacun fabriqué sur commande à partir de votre BD : album relié, cahier de coloriage, carte de vœux, impression sur toile et calendrier d'anniversaires.

Chaque BD est unique. Les illustrations sont une interprétation artistique de vos photos, pas un portrait exact, et des détails peuvent varier d'une case ou d'une page à l'autre. Une fois votre eBook prêt, vous pouvez modifier le texte sur n'importe quelle page et faire redessiner des pages.

Les couleurs imprimées peuvent légèrement différer de celles affichées sur votre écran.

Les produits présentés sur le site constituent une invitation à commander. Vous passez une commande ferme en appuyant sur le bouton de paiement. Le contrat est conclu dès la confirmation de votre paiement. Nous vous envoyons alors une confirmation de commande par e-mail. Pour un eBook gratuit réglé avec un crédit cadeau, le contrat est conclu lorsque vous appuyez sur le bouton de création.

Avant de payer, vous voyez un récapitulatif de votre commande et pouvez revenir en arrière pour corriger vos saisies. Pour un eBook, il s'agit de la page de paiement à la fin du créateur de BD. Pour les produits imprimés, il s'agit du panier avec votre adresse de livraison.

Vous pouvez conclure le contrat en anglais, allemand, français, espagnol, italien, hébreu, néerlandais, polonais, tchèque, danois, estonien, finnois, hongrois, suédois, grec, portugais, roumain, slovaque, norvégien, croate, bulgare, slovène, lituanien ou letton. Nous enregistrons votre commande. Vous en recevez les détails dans l'e-mail de confirmation et, si vous vous connectez, vous retrouvez vos commandes sur la page Commandes. La version en vigueur de ces conditions est toujours consultable sur cette page.

Les prix affichés sur le site au moment de votre commande font foi. Il s'agit de prix définitifs incluant la TVA applicable. Les prix sont indiqués en euros, dollars américains, shekels israéliens, złotys polonais, livres sterling, francs suisses, couronnes norvégiennes, couronnes suédoises, couronnes danoises, couronnes tchèques, forints hongrois, lei roumains ou dollars canadiens : pour un eBook, cela dépend de la langue du site et du pays depuis lequel vous le consultez (euros dans les pays européens, francs suisses en Suisse sur les sites anglais, allemand, français et italien, livres sterling au Royaume-Uni sur le site anglais, shekels sur le site en hébreu, złotys sur le site polonais, couronnes tchèques sur le site tchèque, couronnes danoises sur le site danois, forints sur le site hongrois, couronnes suédoises sur le site suédois, lei sur le site roumain, couronnes norvégiennes sur le site norvégien), pour les produits imprimés, du pays de livraison (livres pour une livraison au Royaume-Uni, francs pour la Suisse, couronnes norvégiennes pour la Norvège, couronnes suédoises pour la Suède, couronnes danoises pour le Danemark, couronnes tchèques pour la Tchéquie, forints pour la Hongrie, lei pour la Roumanie, dollars canadiens pour le Canada, shekels pour une livraison en Israël commandée sur le site en hébreu, złotys pour une livraison en Pologne commandée sur le site polonais). Pour certains pays de livraison, la page de paiement affiche et débite le total dans la devise locale, converti au taux de change du jour. Vous voyez toujours le montant avant de payer. PayPal n'accepte pas les shekels : une commande en shekels réglée avec PayPal est débitée en dollars américains, convertie au taux indiqué sur la page de paiement avant validation. PayPal n'est pas proposé pour les commandes en forints ou en lei.

L'eBook coûte 6,99 €, 7,99 $US, 19,99 ₪, 29,99 PLN, 6,90 CHF, 6,99 £GB, 179 CZK, 59 DKK, 2 690 HUF, 89 SEK, 34,99 RON ou 89 NOK. Si vous commandez plus tard l'album relié de cette même BD, le montant payé pour l'eBook est déduit une fois de son prix.

Les frais de port sont facturés une seule fois par commande et dépendent du pays de livraison et, dans certains pays, du nombre d'albums reliés ; la page des tarifs indique le prix pour chaque pays, et le panier l'affiche avant de commander. Dans l'Union européenne, au Royaume-Uni, en Suisse, en Norvège, aux États-Unis et au Canada, la livraison est gratuite dès que la commande contient 2 albums reliés ou plus. Le troisième album relié d'une même commande bénéficie de 50 % de remise. Les cartes de vœux, cahiers de coloriage, impressions sur toile et calendriers d'anniversaires bénéficient de 20 % de remise lorsqu'un album relié figure dans la même commande. Le panier affiche les frais de port et toutes les remises avant de commander.

Lien cadeau : si un proche commande son premier eBook via votre lien cadeau, il obtient 50 % de remise, et vous recevez un crédit pour un eBook gratuit valable 90 jours.

Dans nos applications, l'eBook coûte le prix affiché dans l'App Store ou sur Google Play. Les prix et remises du site web ci-dessus (y compris le lien cadeau) ne s'appliquent pas aux achats dans les applications (article 12).

Le paiement est géré sur nos pages par Stripe (Stripe Payments Europe, Ltd., Irlande). Vous pouvez payer par carte bancaire, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Klarna et, selon votre pays, par des moyens de paiement locaux. Le paiement est exigible à la commande.

Nous lançons la création de votre eBook automatiquement juste après votre paiement. Il est généralement prêt en 15 minutes environ. La page qui s'affiche après le paiement montre la BD dès qu'elle est prête, et le lien figure dans votre e-mail de confirmation de commande.

Si votre eBook n'est pas prêt dans un délai raisonnable, écrivez à [email protected]. Nous le générerons à nouveau ou nous vous rembourserons.

Nous imprimons exactement ce que vous validez. Merci de vérifier chaque page, textes et images, avant de commander un produit imprimé.

Chaque produit imprimé est fabriqué spécialement pour vous après votre commande. L'impression prend de 3 à 10 jours ouvrés, auxquels s'ajoute le délai d'expédition. Nous livrons à l'adresse que vous indiquez, dans les pays proposés dans le panier (actuellement 203 pays). Hors Union européenne, le pays de destination peut facturer des droits d'importation, taxes ou frais de douane à la livraison ; ils ne sont pas inclus dans nos prix et restent à la charge du destinataire.

Dès l'expédition de votre colis, le lien de suivi apparaît sur la page Commandes.

Les consommateurs disposent normalement de 14 jours pour se rétracter d'un contrat conclu en ligne. Pour nos produits, la loi prévoit les exceptions suivantes.

eBook : l'eBook est un contenu numérique non fourni sur un support matériel et créé selon vos spécifications. En payant, vous nous demandez expressément de commencer immédiatement et reconnaissez perdre votre droit de rétractation dès le début de la création. Comme la création démarre automatiquement juste après le paiement, le droit de rétractation expire à cet instant (§ 356 al. 5 du BGB, article 16 point m de la directive 2011/83/UE). La page de paiement l'indique à côté du bouton de paiement.

Produits imprimés : les albums reliés, cahiers de coloriage, cartes de vœux, impressions sur toile et calendriers d'anniversaires sont fabriqués selon vos spécifications. Il n'existe donc aucun droit de rétractation pour ces articles (§ 312g al. 2 n° 1 du BGB, article 16 point c de la directive 2011/83/UE).

Si, à titre exceptionnel, nous n'avons pas encore commencé à créer votre eBook, vous pouvez vous rétracter du contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai court à compter du jour de la conclusion du contrat. Pour exercer ce droit, envoyez une déclaration claire (par exemple un e-mail) à Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, [email protected]. Il suffit de l'envoyer avant l'expiration du délai. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire ci-dessous, sans que ce soit obligatoire.

En cas de rétractation, nous vous remboursons tous les paiements reçus de votre part sans retard excessif et au plus tard dans les 14 jours suivant la réception de votre demande, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale et sans frais pour vous.

Modèle de formulaire de rétractation : « À l'attention de Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Allemagne, [email protected] : Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur le contenu numérique suivant : (nom du produit). Commandé le : (date). Nom du consommateur : (nom). Adresse du consommateur : (adresse). Date : (date). »

Vos droits légaux en cas de défaut restent inchangés.

Les droits de garantie légaux en cas de défaut s'appliquent.

Si un produit imprimé arrive défectueux ou endommagé, écrivez à [email protected] en joignant une photo. Vous recevrez une réimpression ou un remboursement.

Vous confirmez détenir les droits sur les photos et autres contenus que vous importez, et que les personnes représentées acceptent d'apparaître dans la BD. Vous ne pouvez importer la photo d'un mineur que si vous êtes son parent ou tuteur légal, ou si vous avez l'autorisation de l'un d'eux. Vous ne devez pas importer de contenus illicites.

Nos BD s'adressent aux adultes mais restent toujours bon enfant (tout public / déconseillé aux moins de 13 ans). Nous pouvons refuser une commande, ou omettre ou modifier un contenu à caractère sexuel, haineux ou dégradant, qui représente de vraies personnalités publiques, célébrités, politiciens ou marques, ou qui porte atteinte aux droits de tiers. Si nous ne pouvons pas réaliser votre BD pour cette raison, nous vous remboursons le montant payé.

Nous utilisons vos photos et vos réponses uniquement pour créer, afficher et livrer votre BD et les produits que vous commandez.

Vous pouvez utiliser votre BD et vos produits imprimés à des fins privées.

Notre responsabilité est engagée sans limitation en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, au titre de la loi sur la responsabilité du fait des produits défectueux, ainsi que lorsque nous avons accordé une garantie ou dissimulé frauduleusement un défaut.

En cas de négligence légère, nous ne sommes responsables que si nous manquons à une obligation essentielle du contrat, c'est-à-dire une obligation dont le respect permet la bonne exécution du contrat et sur laquelle vous pouvez légitimement compter. Dans ce cas, notre responsabilité est limitée au dommage prévisible et typique pour ce genre de contrat.

Dans les autres cas, notre responsabilité est exclue. Les droits impératifs des consommateurs restent inchangés.

Le droit allemand s'applique, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises. Si vous êtes un consommateur, vous conservez la protection des dispositions impératives du pays dans lequel vous avez votre résidence habituelle.

Nous ne sommes ni tenus ni disposés à participer à une procédure de règlement des litiges devant un organisme de médiation de la consommation (§ 36 de la loi allemande VSBG).

Dans nos applications pour iOS et Android, vous achetez l'eBook sous forme d'achat intégré via Apple (App Store) ou Google (Google Play). L'achat est soumis aux conditions d'achat d'Apple ou de Google, qui traitent également le paiement. Pour l'eBook lui-même (article 5) et tout le reste, les présentes conditions s'appliquent.

Le remboursement d'un achat intégré s'effectue auprès d'Apple ou de Google selon leurs règles : pour l'App Store sur reportaproblem.apple.com, pour Google Play dans l'historique des commandes de votre compte Google Play. Nous ne pouvons pas rembourser nous-mêmes un achat intégré.

Les produits imprimés ne sont pas vendus dans les applications. Si vous les commandez depuis une application, notre site web s'ouvre et vous les y achetez selon les présentes conditions, avec les moyens de paiement du site.

Si une disposition des présentes conditions est ou devient invalide, le reste demeure en vigueur.

Nous pouvons modifier ces conditions pour les commandes futures. La version publiée sur cette page au moment de votre commande est celle qui s'y applique.