Ochrana osobných údajov

Tieto zásady vysvetľujú, čo sa deje s vašimi osobnými údajmi pri používaní stránky personalizedcomicbook.com (Personalized Comic Book). Prevádzkovateľom podľa všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) je:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemecko. E-mail: [email protected]. Viac informácií o spoločnosti nájdete v časti: Tiráž.

• Obsah knihy: fotky, ktoré nahráte a ktoré zobrazujú ľudí vystupujúcich vo vašom komikse (a prípadne aj domácich miláčikov či predmety), mená, vek a ďalšie detaily o postavách (napríklad povolanie, záľuby alebo obľúbená hláška), vaše odpovede v tvorcovi knihy a texty s obrázkami vytvorené pre vašu knihu.
• Kontaktné údaje: vaše meno, e-mailová adresa, krajina a prípadne telefónne číslo, ak ho zadáte. Používame ich na komunikáciu ohľadom objednávky, doručenia, na maximálne tri SMS pripomienky pri nedokončenej objednávke, ako aj na e-maily a maximálne dve SMS správy o tlačenej verzii zakúpeného eBooku (časť 9). Pri tlačených produktoch aj doručovacia adresa.
• Objednávky: objednané produkty, sumy a stav objednávky či platby. Údaje o vašej karte alebo účte sa k nám nikdy nedostanú: platby spracúva spoločnosť Stripe.
• Účet: vaša e-mailová adresa, ak sa prihlásite. Účet je dobrovoľný.
• Technické údaje: IP adresa, prehliadač a zariadenie, jazyk, navštívené stránky a kroky, stránka, z ktorej prichádzate, identifikátor kliknutia na reklamu a parametre kampane.
• E-maily: informácie o tom, ktoré e-maily od nás odišli a či došlo k odhláseniu z odberu.

• Vytvorenie, zobrazenie a doručenie vašej knihy, spracovanie objednávky a platby, odoslanie potvrdenia objednávky a odkazu na knihu a odpovedanie na vaše otázky: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR).
• Ilustrovanie komiksu z vašich fotiek pomocou služieb AI: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b) GDPR). Nahraním fotiek v súlade s našimi podmienkami potvrdzujete, že máte právo ich použiť, zobrazení ľudia s tým súhlasia a fotku neplnoletej osoby nahrávate len ako jej rodič či zákonný zástupca alebo s ich súhlasom. Ak nás požiadate o vymazanie fotiek, knihu už nebudeme môcť upraviť ani prekresliť.
• Uchovávanie faktúr a záznamov o objednávkach: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c) GDPR).
• Zabezpečenie stránky, prevencia zneužitia a oprava chýb: náš oprávnený záujem na bezpečnej a fungujúcej službe (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Meranie používania stránky a výkonnosti našich reklám: náš oprávnený záujem na zlepšovaní stránky a reklamy (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Kedykoľvek môžete namietať, pozri časť 7.
• Posielanie pripomienkových e-mailov o začatej, no nedokončenej objednávke alebo o položkách v košíku a maximálne troch e-mailov o tlačenej verzii zakúpeného eBooku (niektoré s časovo obmedzenou ponukou): náš oprávnený záujem pomôcť vám dokončiť rozpracovanú objednávku a informovať zákazníkov o našich podobných produktoch (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR). Namietať môžete kedykoľvek a bezplatne cez odkaz na odhlásenie v každej pripomienke. To isté platí pre SMS správy (maximálne tri pripomienky a maximálne dve správy o tlačenej verzii) na telefónne číslo zadané v objednávkovom formulári; každá SMS obsahuje odkaz na ich zastavenie.

Fotky a podrobnosti príbehu potrebujeme na vytvorenie vášho komiksu a e-mailovú adresu na webe na jeho doručenie (v aplikáciách je e-mailová adresa voliteľná, pozri časť 13). Bez nich nemôžeme objednávku vybaviť. Nerobíme o vás automatizované rozhodnutia s právnymi účinkami (čl. 22 GDPR).

Vaše fotky sa nahrávajú cez šifrované spojenie a ukladajú sa na našich serveroch u poskytovateľa hostingu v EÚ.

Na vytvorenie komiksu sa fotky a zadané údaje odosielajú poskytovateľom modelov AI, ktoré píšu texty a kreslia obrázky: hlavne spoločnosti Google (modely Gemini), a to buď priamo cez rozhranie API od Google, alebo cez službu OpenRouter, Inc. (USA), čo je brána, ktorá požiadavku posiela ďalej poskytovateľovi modelu. Keď model od Google nedokáže obrázok nakresliť, nakreslí ho model od OpenAI (OpenAI, USA) cez OpenRouter.

Tieto požiadavky s vašimi fotkami idú do spoločnosti Google podľa podmienok jej plateného rozhrania API, ktoré nedovoľujú použiť ich na trénovanie modelov, a cez OpenRouter s nastavením, ktoré povoľuje len poskytovateľov nevyužívajúcich obsah na trénovanie modelov a neuchovávajúcich ho dlhšie ako na krátky čas potrebný na spracovanie požiadavky.

Na kontrolu kvality hotového komiksu sa jeho strany (nikdy nie vaše fotky) odosielajú aj do služby TypeSafe AI (USA) spolu s menom hlavnej postavy, opisom jej vzhľadu (vek, vlasy, odtieň pleti) a informáciou o tom, čo má obrázok zobrazovať. Jej model AI odpovedá na otázky o obrázkoch, napríklad či hlavná postava vyzerá na každej strane rovnako.

Vaše fotky používame výhradne na ilustrovanie vášho komiksu. Nepredávame ich.

Váš komiks sa otvára cez súkromný odkaz. Prečítať si ho môže každý, komu tento odkaz dáte.

Využívame nasledujúcich poskytovateľov služieb. Každý z nich dostane len tie údaje, ktoré potrebuje na svoju úlohu.

• Hetzner Online GmbH (Nemecko / Fínsko): hosting stránky, databázy a súborov.
• Cloudflare, Inc. (USA): služba doménových mien (DNS) a sieť pred webovou stránkou, ktorá doručuje jej podstránky (CDN a proxy); vidí vašu IP adresu a požiadavky vášho prehliadača. Zároveň počíta zobrazenia stránok (časť 7).
• Google (Gemini API) a OpenRouter, Inc. (USA) a cez neho Google a OpenAI: tvorba textov a obrázkov (časť 4).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Írsko): platby. Stripe dostáva zadané platobné údaje, sumu, vašu e-mailovú adresu a pri tlačených produktoch aj doručovaciu adresu. Pri platbe cez PayPal alebo Klarna dostane príslušný poskytovateľ údaje potrebné na platbu a spracúva ich podľa vlastných zásad ochrany osobných údajov.
• Amazon Web Services (Amazon SES, USA): odosielanie našich e-mailov.
• Google Firebase Authentication (Google): prihlasovanie do vášho účtu pomocou odkazu zaslaného na vašu e-mailovú adresu.
• Náš tlačiarenský partner v EÚ a dopravca: dostávajú tlačové súbory a údaje o doručení, aby mohli vašu objednávku vytlačiť a odoslať.
• Google Fonts (Google): pri otvorení komiksu sa písma načítajú zo serverov spoločnosti Google, ktoré tak dostanú vašu IP adresu. Právnym základom je náš oprávnený záujem zobraziť knihu vo zvolenom písme (čl. 6 ods. 1 písm. f) GDPR).
• Google, Meta, Microsoft a AppLovin na analytiku a reklamu (časť 7).
• GatewayAPI (OnlineCity.IO ApS, Dánsko): odosielanie našich SMS pripomienok. Dostáva telefónne číslo a text správy.
• TypeSafe AI (USA): kontrola hotových strán komiksu spolu s menom hlavnej postavy a opisom jej vzhľadu, nikdy nie vaše fotky (časť 4).

Niektorí z týchto poskytovateľov spracúvajú údaje v USA. Pri týchto prenosoch sa spoliehame na rámec pre ochranu osobných údajov medzi EÚ a USA (EU-US Data Privacy Framework), ak je poskytovateľ certifikovaný, a v ostatných prípadoch na štandardné zmluvné doložky Európskej komisie. O kópiu týchto záruk nás môžete požiadať na adrese: [email protected].

Nasledujúce nástroje sú aktívne hneď po otvorení stránky. Stránka nemá žiadnu cookie lištu a váš súhlas vopred nežiadame. Okrem služby Cloudflare Web Analytics používajú tieto nástroje súbory cookie a podobné úložiská vo vašom prehliadači.

• Google Tag Manager a Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): merajú, ktoré stránky a kroky navštevujete a aké objednávky zadávate. Náš server tiež hlási nákupy do služby Google Analytics.
• Meta pixel a Conversions API (Meta Platforms Ireland Limited): merajú výsledky našich reklám na platformách spoločnosti Meta, ako sú Facebook a Instagram. Z vášho prehliadača a z nášho servera sa do spoločnosti Meta odosielajú návštevy, kroky a nákupy spolu s vašou IP adresou, prehliadačom, identifikátormi kliknutí, hašovanými kontaktnými údajmi (e-mailová adresa, meno a ak sú k dispozícii, aj telefónne číslo, mesto, PSČ a krajina) a interným ID návštevníka.
• Microsoft Clarity (Microsoft): zaznamenáva spôsob používania stránky, napríklad kliknutia, posúvanie a pohyby myšou, aby sa nám darilo nájsť a opraviť problémy.
• Google Ads (Google Ireland Limited): meria výsledky našich reklám na Google. Vo vašom prehliadači beží značka Google Ads a náš server hlási nové kontaktné údaje a nákupy do služby Google Ads spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou, telefónnym číslom a menom, krajinou, PSČ a informáciou, či u nás už máte predchádzajúcu objednávku.
• Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited): meria výsledky našich reklám vo vyhľadávači Bing. Vo vašom prehliadači beží značka Microsoft a náš server hlási nové kontaktné údaje a nákupy spoločnosti Microsoft spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou, telefónnym číslom a interným ID návštevníka.
• AppLovin (AppLovin Corporation, USA): meria výsledky našich reklám v sieti AppLovin. Vo vašom prehliadači beží pixel AppLovin a odosiela návštevy, kroky a nákupy do služby AppLovin (po zadaní aj s vašou hašovanou e-mailovou adresou) a náš server hlási nákupy do služby AppLovin spolu s identifikátorom kliknutia na reklamu, vašou IP adresou, prehliadačom, hašovanou e-mailovou adresou a telefónnym číslom, krajinou, PSČ a informáciou, či u nás už máte predchádzajúcu objednávku.
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): počíta zobrazenia stránok a rýchlosť ich načítania, a to bez súborov cookie a bez toho, aby vás spoznával pri opakovaných návštevách. Beží na každej podstránke webu vrátane stránok otvorených z našich aplikácií.

Nákupy uskutočnené na webovej stránke sa teda hlásia do služieb Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising a AppLovin. Nákupy uskutočnené v našich aplikáciách sa nehlásia žiadnej analytickej ani reklamnej službe (časť 13).

Ako namietať:

• Vo vašom prehliadači: zablokujte alebo vymažte súbory cookie, prípadne použite ochranu pred sledovaním alebo blokovač obsahu.
• Google: doplnok prehliadača na odhlásenie zo služby Google Analytics nájdete na tools.google.com/dlpage/gaoptout a nastavenia reklám na myadcenter.google.com.
• Meta: nastavenia reklám nájdete na www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.
• Napíšte nám a namietajte proti tomuto spracúvaniu na adrese: [email protected].

Samotná stránka ukladá vo vašom prehliadači niekoľko vecí, ktoré potrebuje na svoje fungovanie: váš jazyk, rozpracovanú knihu, košík a prihlásenie. Služba Stripe ukladá v platobnom formulári súbory cookie na spracovanie platieb a prevenciu podvodov. Nástroje uvedené v časti 7 ukladajú vlastné súbory cookie.

E-mailom vám pošleme potvrdenie objednávky a novinky o nej, napríklad odkaz na vašu knihu. Ak v objednávkovom formulári zadáte svoj e-mail a objednávku nedokončíte, pošleme vám maximálne tri pripomienky. Zákazníci, ktorí si kúpili eBook, dostávajú aj pripomienky o položkách ponechaných v košíku a počas približne ôsmich dní maximálne tri e-maily o tlačenej verzii svojej knihy, niektoré s časovo obmedzenou ponukou. Každý pripomienkový e-mail obsahuje odkaz na odhlásenie a proti týmto e-mailom môžete kedykoľvek namietať. Ak zadáte aj telefónne číslo, môžeme vám v priebehu približne troch dní poslať maximálne tri SMS pripomienky, a ak číslo zadáte pod upozornením, ktoré ich spomína, aj maximálne dve SMS správy o tlačenej verzii zakúpeného eBooku. Každá SMS obsahuje odkaz, ktorý zastaví ďalšie správy na dané číslo, a zastaví ich aj odhlásenie z pripomienkových e-mailov.

Vaše komiksy, fotky a údaje o objednávke zostávajú uložené, aby bolo možné komiks otvoriť, upraviť a znova objednať. Neexistuje žiadna lehota na automatické vymazanie. To platí aj pre komiksy, ktoré začnete tvoriť, ale nekúpite si ich.

Keď nás požiadate o vymazanie údajov, vymažeme vaše fotky, obsah vytvorený pre váš komiks aj vaše osobné údaje. Faktúry a záznamy o objednávkach uchovávame tak dlho, ako to vyžadujú daňové a obchodné zákony, čo je v Nemecku 6 až 10 rokov.

Máte právo:

• dozvedieť sa, aké údaje o vás uchovávame (prístup k údajom)
• na opravu nesprávnych údajov (oprava)
• na vymazanie vašich údajov (vymazanie)
• na obmedzenie spracúvania
• získať svoje údaje v bežnom formáte (prenosnosť údajov)
• namietať proti spracúvaniu založenému na našich oprávnených záujmoch vrátane spracúvania na účely reklamy
• kedykoľvek odvolať súhlas s účinkom do budúcnosti

Ak si chcete tieto práva uplatniť, napíšte nám na adresu: [email protected].

Môžete tiež podať sťažnosť dozornému orgánu na ochranu údajov: Berlínskemu komisárovi pre ochranu údajov a slobodu informácií (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) alebo úradu v krajine, kde žijete.

Naša služba je určená pre dospelých a ľudia v našich komiksoch sú zvyčajne tiež dospelí. Fotku neplnoletej osoby (mladšej ako 18 rokov) môžete nahrať len vtedy, ak ste jej rodič alebo zákonný zástupca, prípadne máte súhlas jej rodiča alebo zákonného zástupcu.

Personalized Comic Book je k dispozícii aj ako aplikácia pre iOS (App Store) a Android (Google Play). Aplikácie zbierajú rovnaké údaje ako webová stránka: nahrané fotky, mená a detaily postáv a vaše odpovede v tvorcovi knihy. V aplikáciách je e-mailová adresa voliteľná: ak ju zadáte, použijeme ju na zaslanie kópie vášho komiksu a upozornenia, keď bude hotový. Všetko, čo tieto zásady uvádzajú o webovej stránke, platí rovnako aj pre aplikácie, s výnimkou časti 7 (analytika a reklama).

Rovnako ako na webe sa vaše fotky a odpovede odosielajú modelom AI, ktoré tvoria váš komiks: hlavne modelom Gemini od spoločnosti Google a obrazovým modelom od OpenAI, keď tie od Google nedokážu nakresliť obrázok, a to cez rozhranie API od Google alebo bránu OpenRouter. Služba TypeSafe kontroluje hotové obrázky (nikdy nie vaše fotky) spolu s menom a vzhľadom hlavnej postavy. Časť 4 vysvetľuje ako.

Ak si v aplikácii kúpite eBook, platbu spracúva spoločnosť Apple (App Store) alebo Google (Google Play). S nami zdieľajú len údaje o nákupe a transakcii, ako je produkt, číslo transakcie, cena a informácia, či išlo o testovací nákup. Údaje o vašej karte alebo účte sa k nám nikdy nedostanú. Na samotnú platbu sa vzťahujú zásady ochrany osobných údajov spoločnosti Apple alebo Google.

Aplikácie uchovávajú odkazy na vaše komiksy vo vašom zariadení, aby bolo možné ich znova otvoriť. V systéme iOS sa tieto odkazy ukladajú aj do úložiska kľúč-hodnota na iCloude a v systéme Android môžu byť súčasťou zálohy zariadenia, takže sa obnovia aj na novom zariadení. Odstránia sa, keď vymažete aplikáciu a jej dáta, a z iCloudu alebo zálohy vtedy, keď ich pre aplikáciu vypnete alebo zálohu vymažete.

Z aplikácií neodchádzajú žiadne údaje do analytických ani reklamných služieb: relácie začaté v aplikáciách, nákupy v nich uskutočnené a podstránky nášho webu, ktoré otvoríte z aplikácie (alebo z našich e-mailov o komikse vytvorenom v aplikácii), neodosielajú nič do služieb Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft ani AppLovin. Jedinou výnimkou je počítadlo zobrazení stránok od Cloudflare bez súborov cookie, ktoré beží na každej podstránke webu (časť 7).

Tieto zásady aktualizujeme pri zmene služby alebo zákona. Aktuálna verzia je vždy na tejto stránke.