Política de privacidad

Esta política explica qué pasa con tus datos personales cuando usas personalizedcomicbook.com (Personalized Comic Book). El responsable del tratamiento según el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) es:

Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Alemania. Correo electrónico: [email protected]. Tienes más datos de la empresa en el Aviso legal.

• Contenido del cómic: las fotos que subes de las personas que se convierten en personajes de tu cómic (y, si los añades, de mascotas u objetos), los nombres, edades y otros detalles de los personajes (por ejemplo, profesión, aficiones o su frase típica), las respuestas que das en el creador del cómic, y los textos e imágenes creados para tu cómic.
• Datos de contacto: tu nombre, dirección de correo electrónico, país y, si lo introduces, tu número de teléfono, que usamos para contactarte sobre tu pedido, para dudas con la entrega y para enviarte hasta tres recordatorios por SMS si no terminas un pedido, así como para los correos y hasta dos SMS sobre la edición impresa de un eBook que hayas comprado (sección 9). Para los productos impresos, también la dirección de entrega.
• Pedidos: los productos que pides, los importes y el estado del pedido y del pago. Los datos de tu tarjeta o cuenta nunca llegan a nosotros: el pago lo gestiona Stripe.
• Cuenta: si inicias sesión, tu dirección de correo electrónico. Tener cuenta es opcional.
• Datos técnicos: dirección IP, navegador y dispositivo, idioma, las páginas y pasos que visitas, la página de la que vienes, el identificador de clic en anuncios y los parámetros de campaña.
• Correos electrónicos: qué correos te hemos enviado y si te has dado de baja.

• Para crear, mostrar y entregar tu cómic, procesar tu pedido y el pago, enviarte la confirmación del pedido y el enlace a tu cómic, y responder a tus dudas: ejecución del contrato (art. 6 (1) (b) del RGPD).
• Para ilustrar el cómic a partir de tus fotos con la ayuda de servicios de IA: ejecución del contrato (art. 6 (1) (b) del RGPD). Al subir las fotos confirmas, tal y como indican nuestras condiciones, que tienes derecho a usarlas y que las personas que aparecen están de acuerdo, y que solo subes la foto de un menor si eres su padre, madre o tutor legal, o si tienes su permiso. Si nos pides que borremos las fotos, ya no podremos modificar ni volver a dibujar el cómic.
• Para conservar facturas y registros de pedidos: obligación legal (art. 6 (1) (c) del RGPD).
• Para mantener la seguridad de la web, prevenir abusos y corregir errores: nuestro interés legítimo en ofrecer un servicio seguro y que funcione bien (art. 6 (1) (f) del RGPD).
• Para medir cómo se usa la web y cómo funcionan nuestros anuncios: nuestro interés legítimo en mejorar la web y nuestra publicidad (art. 6 (1) (f) del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento; consulta la sección 7.
• Para enviarte correos recordatorios sobre un pedido que empezaste pero no terminaste, o sobre artículos que dejaste en el carrito, y hasta tres correos sobre la edición impresa de un eBook que hayas comprado, algunos con una oferta por tiempo limitado: nuestro interés legítimo en ayudarte a completar un pedido que iniciaste con nosotros y en informar a los clientes sobre nuestros productos similares (art. 6 (1) (f) del RGPD). Puedes oponerte en cualquier momento y de forma gratuita con el enlace de baja que hay en cada recordatorio. Lo mismo se aplica a los SMS (hasta tres recordatorios y hasta dos sobre la edición impresa) enviados al número de teléfono que introdujiste en el formulario de pedido; cada SMS incluye un enlace para dejar de recibirlos.

Necesitamos las fotos y los detalles de la historia para hacer tu cómic y, en la web, tu correo electrónico para entregártelo (en las apps el correo es opcional, sección 13). Sin ellos no podemos tramitar el pedido. No tomamos decisiones automatizadas con efectos jurídicos sobre ti (art. 22 del RGPD).

Tus fotos se suben mediante una conexión cifrada y se guardan en nuestros servidores, en nuestro proveedor de alojamiento en la UE.

Para crear tu cómic, las fotos y los detalles que has introducido se envían a los proveedores de los modelos de IA que escriben los textos y dibujan las viñetas: principalmente Google (modelos Gemini), ya sea directamente a través de la API de Google o mediante OpenRouter, Inc. (EE. UU.), una pasarela que transmite la solicitud al proveedor del modelo. Cuando el modelo de Google no puede dibujar una imagen, la dibuja un modelo de OpenAI (OpenAI, EE. UU.) a través de OpenRouter.

Estas solicitudes, que contienen tus fotos, se envían a Google bajo las condiciones de su API de pago, que no permiten a Google usarlas para entrenar sus modelos, y a través de OpenRouter con una configuración que solo permite proveedores que no usan el contenido para entrenar sus modelos ni lo conservan más allá del breve tiempo necesario para procesar la solicitud.

Para comprobar la calidad de un cómic terminado, sus páginas (nunca tus fotos) también se envían a TypeSafe AI (EE. UU.), junto con el nombre del protagonista, la descripción de su aspecto (edad, pelo, tono de piel) y lo que debería mostrar la imagen. Su modelo de IA responde preguntas al respecto, por ejemplo, si el protagonista se ve igual en todas las páginas.

Usamos tus fotos únicamente para ilustrar tu propio cómic. No las vendemos.

Tu cómic se abre mediante un enlace privado. Cualquier persona a la que le pases ese enlace podrá leerlo.

Utilizamos los siguientes proveedores de servicios. Cada uno recibe solo los datos que necesita para su tarea.

• Hetzner Online GmbH (Alemania / Finlandia): alojamiento de la web, la base de datos y los archivos.
• Cloudflare, Inc. (EE. UU.): servicio de nombres de dominio (DNS) y la red frente a la web que entrega sus páginas (CDN y proxy); ve tu dirección IP y las solicitudes que hace tu navegador. También cuenta las páginas vistas (sección 7).
• Google (API de Gemini) y OpenRouter, Inc. (EE. UU.) y, a través de este, Google y OpenAI: creación de textos e imágenes (sección 4).
• Stripe Payments Europe, Ltd. (Irlanda): pagos. Stripe recibe los datos de pago que introduces, el importe, tu dirección de correo electrónico y, para los productos impresos, la dirección de entrega. Si pagas con PayPal o Klarna, ese proveedor recibe los datos necesarios para el pago y los trata según su propia política de privacidad.
• Amazon Web Services (Amazon SES, EE. UU.): envío de nuestros correos electrónicos.
• Google Firebase Authentication (Google): inicio de sesión en tu cuenta mediante un enlace enviado a tu correo electrónico.
• Nuestra imprenta asociada en la UE y la empresa de transporte: reciben los archivos de impresión y los datos de entrega para imprimir y enviar tu pedido.
• Google Fonts (Google): cuando abres un cómic, sus fuentes se cargan desde los servidores de Google, que reciben tu dirección IP. La base legal es nuestro interés legítimo en mostrar el cómic con las fuentes elegidas (art. 6 (1) (f) del RGPD).
• Google, Meta, Microsoft y AppLovin para analítica y publicidad (sección 7).
• GatewayAPI (OnlineCity.IO ApS, Dinamarca): envío de nuestros recordatorios por SMS. Recibe el número de teléfono y el texto del mensaje.
• TypeSafe AI (EE. UU.): revisión de las páginas terminadas de un cómic, con el nombre del protagonista y la descripción de su aspecto, nunca tus fotos (sección 4).

Algunos de estos proveedores tratan datos en EE. UU. Para estas transferencias nos basamos en el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. cuando el proveedor está certificado y, en caso contrario, en las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea. Puedes pedirnos una copia de estas garantías escribiendo a [email protected].

Las siguientes herramientas se activan en cuanto abres la web. La web no tiene banner de cookies y no te pedimos consentimiento previo. Salvo Cloudflare Web Analytics, las herramientas usan cookies y almacenamiento similar en tu navegador.

• Google Tag Manager y Google Analytics 4 (Google Ireland Limited): miden qué páginas y pasos se visitan y qué pedidos se realizan. Nuestro servidor también informa de las compras a Google Analytics.
• Píxel de Meta y API de Conversiones (Meta Platforms Ireland Limited): miden los resultados de nuestros anuncios en las plataformas de Meta, como Facebook e Instagram. Para ello, las visitas, los pasos y las compras se envían a Meta desde tu navegador y desde nuestro servidor, junto con tu dirección IP, navegador, identificadores de clic y datos de contacto cifrados con hash (correo electrónico, nombre y, cuando estén disponibles, teléfono, ciudad, código postal y país) y un ID interno de visitante.
• Microsoft Clarity (Microsoft): registra cómo se usa la web, por ejemplo clics, desplazamientos y movimientos del ratón, para que podamos encontrar y solucionar problemas.
• Google Ads (Google Ireland Limited): mide los resultados de nuestros anuncios en Google. La etiqueta de Google Ads se ejecuta en tu navegador y nuestro servidor informa a Google Ads de los nuevos datos de contacto y de las compras con el identificador de clic en el anuncio, tu dirección IP, tu navegador, tu correo electrónico, teléfono y nombre cifrados con hash, tu país y código postal, y si ya nos habías comprado antes.
• Microsoft Advertising (Microsoft Ireland Operations Limited): mide los resultados de nuestros anuncios en Bing. La etiqueta de Microsoft se ejecuta en tu navegador y nuestro servidor informa a Microsoft de los nuevos datos de contacto y de las compras con el identificador de clic en el anuncio, tu dirección IP, tu navegador, tu correo electrónico y teléfono cifrados con hash, y un ID interno de visitante.
• AppLovin (AppLovin Corporation, EE. UU.): mide los resultados de nuestros anuncios en la red de AppLovin. El píxel de AppLovin se ejecuta en tu navegador y envía las visitas, pasos y compras a AppLovin, con tu correo electrónico cifrado con hash una vez que lo has introducido, y nuestro servidor informa de las compras a AppLovin con el identificador de clic en el anuncio, tu dirección IP, tu navegador, tu correo electrónico y teléfono cifrados con hash, tu país y código postal, y si ya nos habías comprado antes.
• Cloudflare Web Analytics (Cloudflare, Inc.): cuenta las páginas vistas y la velocidad de carga, sin cookies y sin reconocerte entre distintas visitas. Se ejecuta en todas las páginas de la web, incluidas las que se abren desde nuestras apps.

Así pues, las compras realizadas en la web se comunican a Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft Advertising y AppLovin. Las compras realizadas en nuestras apps no se comunican a ningún servicio de analítica ni de publicidad (sección 13).

Cómo oponerte:

• En tu navegador: bloquea o borra las cookies, o usa protección contra el rastreo o un bloqueador de contenido.
• Google: el complemento de inhabilitación para navegadores de Google Analytics en tools.google.com/dlpage/gaoptout y tu configuración de anuncios en myadcenter.google.com.
• Meta: tu configuración de anuncios en www.facebook.com/adpreferences/ad_settings.
• Escríbenos a [email protected] para oponerte a este tratamiento.

La propia web guarda algunas cosas en tu navegador que necesita para funcionar: tu idioma, tu cómic en curso, tu carrito y tu sesión iniciada. Stripe instala cookies en el formulario de pago para procesar los pagos y prevenir el fraude. Las herramientas de la sección 7 instalan sus propias cookies.

Te enviamos por correo la confirmación del pedido y las novedades sobre el mismo, como el enlace a tu cómic. Si introduces tu correo en el formulario de pedido y no lo terminas, te enviamos hasta tres recordatorios. Quienes compran un eBook también reciben recordatorios sobre los artículos que hayan dejado en el carrito, y hasta tres correos durante unos ocho días sobre la edición impresa de su cómic, algunos con una oferta por tiempo limitado. Cada correo recordatorio tiene un enlace para darse de baja y puedes oponerte a recibirlos en cualquier momento. Si además introduces un número de teléfono, podemos enviarte hasta tres recordatorios por SMS en unos tres días y, si lo introdujiste bajo el aviso que los menciona, hasta dos SMS sobre la edición impresa de un eBook que hayas comprado. Cada SMS incluye un enlace para dejar de enviar mensajes a ese número, y darse de baja de los correos recordatorios también detiene los SMS.

Tus cómics, fotos y datos de pedido permanecen guardados para que puedas abrir, modificar y volver a pedir tu cómic. No hay un plazo de borrado automático. Esto también se aplica a los cómics que empezaste pero no llegaste a comprar.

Cuando nos pides que borremos tus datos, eliminamos tus fotos, el contenido creado para tu cómic y tus datos personales. Las facturas y los registros de pedidos se conservan durante el tiempo que exige la legislación fiscal y mercantil, que en Alemania es de 6 a 10 años.

Tienes derecho a:

• saber qué datos tenemos sobre ti (acceso)
• hacer que se corrijan los datos incorrectos (rectificación)
• hacer que se borren tus datos (supresión)
• hacer que se limite el tratamiento
• recibir tus datos en un formato común (portabilidad de los datos)
• oponerte al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, incluido el tratamiento con fines publicitarios
• retirar tu consentimiento en cualquier momento con efectos para el futuro

Para ejercer estos derechos, escribe a [email protected].

También puedes presentar una reclamación ante una autoridad de control de protección de datos: la Comisionada de Berlín para la Protección de Datos y la Libertad de Información (Berliner Beauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit) o la autoridad del lugar donde residas (en España, la Agencia Española de Protección de Datos).

Nuestro servicio es para adultos, y los protagonistas de nuestros cómics suelen ser adultos también. Solo puedes subir la foto de un menor (una persona menor de 18 años) si eres su padre, madre o tutor legal, o si cuentas con el permiso de su padre, madre o tutor legal.

Personalized Comic Book también está disponible como app para iOS (App Store) y Android (Google Play). Las apps recogen los mismos datos que la web: las fotos que subes, los nombres y detalles de los personajes y tus respuestas en el creador del cómic. En las apps tu correo electrónico es opcional: si lo introduces, lo usamos para enviarte una copia de tu cómic y avisarte cuando esté listo. Todo lo que dice esta política sobre la web se aplica igual a las apps, salvo la sección 7 (analítica y publicidad).

Al igual que en la web, tus fotos y respuestas se envían a los modelos de IA que crean tu cómic: principalmente a los modelos Gemini de Google, y a los modelos de imagen de OpenAI cuando los de Google no pueden dibujar una viñeta, a través de la API de Google o de la pasarela OpenRouter. TypeSafe revisa las imágenes terminadas (nunca tus fotos) con el nombre y el aspecto del protagonista. La sección 4 explica cómo.

Si compras un eBook en una app, el pago lo procesa Apple (App Store) o Google (Google Play). Ellos solo comparten con nosotros los datos de la compra y de la transacción, como el producto, el número de transacción, el precio y si ha sido una compra de prueba. Los datos de tu tarjeta o cuenta nunca llegan a nosotros. Para el pago en sí, se aplica la política de privacidad de Apple o de Google.

Las apps guardan los enlaces a tus cómics en tu dispositivo para que puedas volver a abrirlos. En iOS estos enlaces también se guardan en el almacenamiento clave-valor de tu iCloud, y en Android pueden formar parte de la copia de seguridad de tu dispositivo, de modo que se recuperan si cambias de dispositivo. Se eliminan cuando borras la app y sus datos, y de iCloud o de la copia de seguridad cuando los desactivas para la app o borras la copia de seguridad.

Nada de lo que ocurre en las apps se envía a servicios de analítica o publicidad: las sesiones iniciadas en las apps, las compras hechas en ellas y las páginas de nuestra web que abres desde una app (o desde nuestros correos sobre un cómic hecho en una app) no envían nada a Google Analytics, Google Ads, Meta, Microsoft ni AppLovin. La única excepción es el recuento de páginas sin cookies de Cloudflare, que funciona en todas las páginas de la web (sección 7).

Actualizamos esta política cuando cambia el servicio o la ley. La versión vigente está siempre en esta página.