Hjelp med appen
Har du spørsmål om Personalized Comic Book-appen for iPhone, iPad eller Android? Send en e-post til [email protected]. Vi leser alt og svarer så fort vi kan.
Vanlige spørsmål
Hvordan får jeg tilbake tegneseriene mine på en ny telefon eller et nytt nettbrett?
Appen lagrer lenkene til tegneseriene dine på enheten din. På iPhone og iPad lagres de også i iCloud: la iCloud stå på for appen og logg inn med samme Apple-ID på den nye enheten. Installer deretter appen på nytt og åpne «Mine tegneserier». På Android kommer de tilbake via sikkerhetskopien av enheten: la Google-sikkerhetskopiering stå på og bruk samme Google-konto på den nye enheten.
Tegneserien min tegnes fortsatt. Hva gjør jeg nå?
Sidene tegnes én etter én, og det tar noen minutter. Du kan fint lukke appen: tegneserien dukker opp under «Mine tegneserier» så snart den er klar. Hvis den fortsatt ikke er klar etter en time, send oss en e-post på [email protected].
Jeg har betalt, men tegneserien åpnet seg ikke.
Åpne appen på nytt: den fullfører et avbrutt kjøp med en gang den starter. Hvis tegneserien fortsatt ikke åpner seg, send oss en e-post på [email protected] med dato og klokkeslett for kjøpet (og ordrenummeret fra kvitteringen hos Apple eller Google, hvis du har det). Så finner vi det ut og åpner tegneserien din.
Hvordan sletter jeg dataene og bildene mine?
Send oss en e-post på [email protected] og fortell hvilken tegneserie det gjelder (tittelen eller e-postadressen du oppga). Vi sletter bildene dine, tegneserien og opplysningene dine, slik det er beskrevet i vår Personvernerklæring. Hvis du sletter appen, fjernes lenkene til tegneseriene dine fra enheten.
Hvordan får jeg refusjon for et kjøp i appen?
Kjøp i appen går gjennom Apple eller Google, så refusjonen kommer fra dem: på iPhone og iPad via reportaproblem.apple.com, på Android i ordrehistorikken på Google Play-kontoen din. Gjelder det et trykket produkt bestilt på nettsiden vår, send oss en e-post på [email protected].
Personalized Comic Book er en tjeneste fra Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Tyskland. Selskapsinformasjon finner du under Selskapsinformasjon.