Assistenza app
Hai domande sull'app di Personalized Comic Book per iPhone, iPad o Android? Scrivici a [email protected]. Leggiamo ogni messaggio e ti rispondiamo il prima possibile.
Domande frequenti
Come recupero i miei fumetti su un nuovo telefono o tablet?
L'app salva i link ai tuoi fumetti sul dispositivo. Su iPhone e iPad vengono salvati anche su iCloud: tieni iCloud attivo per l'app, accedi con lo stesso ID Apple sul nuovo dispositivo, reinstalla l'app e apri "I miei fumetti". Su Android si recuperano dal backup del dispositivo: tieni attivo il backup di Google e usa lo stesso account Google sul nuovo dispositivo.
Il mio fumetto è ancora in fase di disegno. Che faccio?
Le pagine vengono disegnate una alla volta e ci vogliono alcuni minuti. Puoi anche chiudere l'app: troverai il fumetto nella sezione "I miei fumetti" appena sarà pronto. Se dopo un'ora non è ancora pronto, scrivici a [email protected].
Ho pagato, ma non si è aperto nessun fumetto.
Riapri l'app: all'avvio completerà in automatico l'acquisto rimasto in sospeso. Se il fumetto ancora non si apre, scrivici a [email protected] indicando data e ora dell'acquisto (e il numero d'ordine della ricevuta Apple o Google, se ce l'hai). Lo recupereremo noi e sbloccheremo il tuo fumetto.
Come cancello i miei dati e le mie foto?
Scrivici a [email protected] e dicci di quale fumetto si tratta (il titolo o l'indirizzo email che hai usato). Cancelleremo le tue foto, il fumetto e i tuoi dati, come spiegato nella nostra Informativa sulla privacy. Disinstallando l'app rimuovi i link ai fumetti dal tuo dispositivo.
Come chiedo il rimborso per un acquisto fatto nell'app?
Gli acquisti nell'app passano da Apple o Google, quindi il rimborso viene gestito direttamente da loro: su iPhone e iPad vai su reportaproblem.apple.com, su Android entra nella cronologia degli ordini del tuo account Google Play. Per una copia stampata ordinata sul nostro sito, scrivici a [email protected].
Personalized Comic Book è un servizio di Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania. I dati societari sono disponibili nelle Note legali.