Appsupport
Har du frågor om appen från Personalized Comic Book för iPhone, iPad eller Android? Mejla oss på [email protected]. Vi läser alla meddelanden och svarar så fort vi kan.
Vanliga frågor
Hur får jag tillbaka mina serietidningar på en ny mobil eller surfplatta?
Appen sparar länkarna till dina serietidningar på din enhet. På iPhone och iPad sparas de även i iCloud: se till att iCloud är aktiverat för appen och logga in med samma Apple-ID på din nya enhet. Ladda sedan ner appen igen och öppna ”Mina serietidningar”. På Android återställs de via din säkerhetskopia: ha Googles säkerhetskopiering påslagen och använd samma Google-konto på den nya enheten.
Min serietidning håller fortfarande på att ritas. Vad gör jag nu?
Sidorna ritas en i taget, vilket tar några minuter. Du kan stänga appen så länge: serietidningen dyker upp under ”Mina serietidningar” så snart den är klar. Om den fortfarande inte är färdig efter en timme, mejla oss på [email protected].
Jag har betalat, men ingen serietidning öppnades.
Öppna appen på nytt: om ett köp avbröts slutförs det automatiskt så fort appen startar. Om serietidningen fortfarande inte öppnas, mejla oss på [email protected] och ange datum och tid för köpet (samt ordernumret från ditt kvitto hos Apple eller Google, om du har det). Då letar vi rätt på det och låser upp din serietidning.
Hur raderar jag mina uppgifter och bilder?
Mejla oss på [email protected] och berätta vilken serietidning det gäller (titeln eller mejladressen du angav). Vi raderar dina foton, serietidningen och dina uppgifter i enlighet med vår Integritetspolicy. Om du tar bort appen försvinner länkarna till dina serietidningar från din enhet.
Hur får jag pengarna tillbaka för ett köp i appen?
Köp i appen hanteras av Apple eller Google, så återbetalningen går via dem: på iPhone och iPad går du till reportaproblem.apple.com, och på Android hittar du det i orderhistoriken på ditt Google Play-konto. Gäller det en tryckt produkt som du har beställt på vår hemsida, mejla oss på [email protected].
Personalized Comic Book är en tjänst från Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Tyskland. Företagsuppgifter finns under Företagsinformation.