Podpora za aplikacijo
Imaš vprašanje o aplikaciji Personalized Comic Book za iPhone, iPad ali Android? Piši nam na [email protected]. Preberemo vsako sporočilo in odgovorimo v najkrajšem možnem času.
Pogosta vprašanja
Kako dobim svoje stripe nazaj na novem telefonu ali tablici?
Aplikacija povezave do tvojih stripov hrani na tvoji napravi. Na napravah iPhone in iPad se shranjujejo tudi v iCloud: ohrani iCloud vklopljen za aplikacijo in se na novi napravi prijavi z istim računom Apple ID, nato znova namesti aplikacijo in odpri razdelek „Moji stripi“. Na napravah Android se povrnejo iz varnostne kopije naprave: ohrani varnostno kopiranje Google vklopljeno in na novi napravi uporabi isti račun Google.
Moj strip se še vedno riše. Kaj zdaj?
Strani se rišejo ena za drugo, kar traja nekaj minut. Aplikacijo lahko zapustiš: v razdelku „Moji stripi“ se strip pokaže takoj, ko je nared. Če tudi po eni uri še vedno ni pripravljen, nam piši na [email protected].
Plačilo je izvedeno, strip pa se ni odprl.
Znova odpri aplikacijo: prekinjen nakup se samodejno dokonča ob zagonu. Če se strip še vedno ne odpre, nam piši na [email protected] ter navedi datum in uro nakupa (ter številko naročila z računa Apple ali Google, če jo imaš). Nakup bomo poiskali in odklenili tvoj strip.
Kako izbrišem svoje podatke in fotografije?
Piši nam na [email protected] in povej, za kateri strip gre (njegov naslov ali e-poštni naslov, ki je bil uporabljen). Izbrisali bomo tvoje fotografije, strip in podatke, kot opisuje dokument: Politika zasebnosti. Če izbrišeš aplikacijo, s svoje naprave odstraniš povezave do svojih stripov.
Kako dobim vračilo kupnine za nakup v aplikaciji?
Nakupi v aplikaciji potekajo prek družbe Apple ali Google, zato vračilo kupnine uredijo tam: na napravah iPhone in iPad na strani reportaproblem.apple.com, na napravah Android pa v zgodovini naročil v računu Google Play. Za tiskani izdelek, naročen na naši spletni strani, nam piši na [email protected].
Personalized Comic Book je storitev podjetja: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemčija. Podatki o podjetju: Kolofon.