Podpora aplikácie
Máte otázky o aplikácii Personalized Comic Book pre iPhone, iPad alebo Android? Napíšte nám na e-mail: [email protected]. Čítame každú správu a odpovedáme tak rýchlo, ako to ide.
Časté otázky
Ako získam svoje komiksy späť na novom telefóne alebo tablete?
Aplikácia ukladá odkazy na vaše komiksy priamo vo vašom zariadení. Na iPhone a iPade sa ukladajú aj do služby iCloud: nechajte iCloud pre aplikáciu zapnutý a na novom zariadení sa prihláste s rovnakým Apple ID, potom aplikáciu znova nainštalujte a otvorte „Moje komiksy“. Na Androide sa obnovia zo zálohy zariadenia: nechajte zapnutú zálohu Google a na novom zariadení použite rovnaký účet Google.
Môj komiks sa stále kreslí. Čo teraz?
Strany sa kreslia jedna po druhej, čo trvá niekoľko minút. Aplikáciu môžete pokojne zatvoriť: komiks sa zobrazí v časti „Moje komiksy“ hneď, ako bude hotový. Ak nebude hotový ani po hodine, napíšte nám na e-mail: [email protected].
Platba prebehla, ale komiks sa neotvoril.
Otvorte aplikáciu znova: prerušený nákup sa dokončí hneď po jej spustení. Ak sa komiks stále neotvorí, napíšte nám na e-mail [email protected] a uveďte dátum a čas nákupu (a číslo objednávky z potvrdenia od Apple alebo Google, ak ho máte). Nákup vyhľadáme a komiks vám sprístupníme.
Ako vymažem svoje údaje a fotky?
Napíšte nám na e-mail [email protected] a uveďte, o ktorý komiks ide (jeho názov alebo e-mailovú adresu, ktorú pri ňom evidujeme). Vaše fotky, komiks aj údaje vymažeme, viac informácií obsahuje dokument: Ochrana osobných údajov. Odstránením aplikácie vymažete odkazy na komiksy zo svojho zariadenia.
Ako požiadam o vrátenie peňazí za nákup v aplikácii?
Nákupy v aplikácii prebiehajú cez Apple alebo Google, takže peniaze vracajú priamo oni: na iPhone a iPade na stránke reportaproblem.apple.com, na Androide v histórii objednávok vášho účtu Google Play. Ak ide o tlačený produkt objednaný na našom webe, napíšte nám na e-mail: [email protected].
Personalized Comic Book je služba, ktorú prevádzkuje Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Nemecko. Údaje o spoločnosti obsahuje sekcia: Tiráž.