Suport pentru aplicație
Ai întrebări despre aplicația Personalized Comic Book pentru iPhone, iPad sau Android? Scrie-ne la [email protected]. Citim fiecare mesaj și răspundem cât de repede putem.
Întrebări frecvente
Cum îmi recuperez benzile desenate pe un telefon nou sau pe o tabletă nouă?
Aplicația păstrează linkurile către benzile tale desenate pe dispozitiv. Pe iPhone și iPad sunt salvate și în iCloud: lasă iCloud activat pentru aplicație și conectează-te cu același Apple ID pe noul dispozitiv, apoi instalează din nou aplicația și deschide „Benzile mele desenate”. Pe Android revin din copia de rezervă a dispozitivului: lasă backupul Google activat și folosește același cont Google pe noul dispozitiv.
Banda mea desenată încă se desenează. Ce fac acum?
Paginile sunt desenate una câte una, ceea ce durează câteva minute. Poți ieși din aplicație: „Benzile mele desenate” îți va afișa banda desenată imediat ce este gata. Dacă tot nu este gata după o oră, scrie-ne la [email protected].
Am plătit, dar nu s-a deschis nicio bandă desenată.
Deschide din nou aplicația: la pornire, aceasta finalizează orice achiziție întreruptă. Dacă banda desenată tot nu se deschide, scrie-ne la [email protected] cu data și ora achiziției (și numărul comenzii de pe chitanța Apple sau Google, dacă îl ai). O vom găsi și îți vom debloca banda desenată.
Cum îmi șterg datele și fotografiile?
Scrie-ne la [email protected] și spune-ne despre ce bandă desenată este vorba (titlul ei sau adresa de e-mail pe care ai folosit-o). Îți ștergem fotografiile, banda desenată și datele, așa cum este descris în secțiunea Politica de confidențialitate. Ștergerea aplicației elimină de pe dispozitiv linkurile către benzile tale desenate.
Cum primesc banii înapoi pentru o achiziție din aplicație?
Achizițiile din aplicație se fac prin Apple sau Google, așa că rambursarea vine de la ei: pe iPhone și iPad la reportaproblem.apple.com, iar pe Android în istoricul comenzilor din contul tău Google Play. Pentru un produs tipărit comandat pe site-ul nostru, scrie-ne la [email protected].
Personalized Comic Book este un serviciu oferit de: Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Germania. Detaliile companiei se află în secțiunea Mențiuni legale.