Pomoc dotycząca aplikacji
Masz pytania o aplikację Personalized Comic Book na iPhone'a, iPada lub Androida? Napisz do nas na [email protected]. Czytamy każdą wiadomość i odpisujemy tak szybko, jak to możliwe.
Częste pytania
Jak odzyskać moje komiksy na nowym telefonie lub tablecie?
Aplikacja przechowuje linki do twoich komiksów na urządzeniu. Na iPhonie i iPadzie zapisują się też w iCloud: miej włączony iCloud dla aplikacji i zaloguj się tym samym Apple ID na nowym sprzęcie, a potem zainstaluj aplikację ponownie i otwórz „Moje komiksy”. Na Androidzie wracają z kopii zapasowej urządzenia: miej włączoną kopię zapasową Google i użyj tego samego konta Google na nowym telefonie.
Mój komiks wciąż się rysuje. Co teraz?
Strony powstają jedna po drugiej, co zajmuje kilka minut. Możesz wyjść z aplikacji: komiks pojawi się w zakładce „Moje komiksy”, gdy tylko będzie gotowy. Jeśli po godzinie nadal go nie ma, napisz do nas na [email protected].
Płatność przeszła, ale żaden komiks się nie otworzył.
Otwórz aplikację ponownie: po uruchomieniu od razu dokończy przerwany zakup. Jeśli komiks nadal się nie otwiera, napisz do nas na [email protected] i podaj datę oraz godzinę zakupu (a także numer zamówienia z rachunku od Apple lub Google, jeśli go masz). Znajdziemy je i odblokujemy twój komiks.
Jak usunąć moje dane i zdjęcia?
Napisz do nas na [email protected] i daj znać, o który komiks chodzi (podaj jego tytuł lub użyty adres e-mail). Usuniemy twoje zdjęcia, komiks i dane, zgodnie z naszą Polityka prywatności. Usunięcie samej aplikacji kasuje linki do komiksów z twojego urządzenia.
Jak otrzymać zwrot pieniędzy za zakup w aplikacji?
Zakupy w aplikacji są realizowane przez Apple lub Google, więc to oni zwracają środki: na iPhonie i iPadzie przez stronę reportaproblem.apple.com, a na Androidzie w historii zamówień na koncie Google Play. W sprawie drukowanego komiksu zamówionego na naszej stronie internetowej napisz do nas na [email protected].
Personalized Comic Book to usługa firmy Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Niemcy. Dane firmy znajdziesz w sekcji Nota prawna.