Programėlės pagalba
Turi klausimų apie „Personalized Comic Book“ programėlę iPhone, iPad ar Android įrenginiams? Parašyk mums el. paštu [email protected]. Perskaitome kiekvieną žinutę ir atsakome kaip galėdami greičiau.
Dažniausi klausimai
Kaip susigrąžinti komiksus naujame telefone ar planšetėje?
Programėlė saugo nuorodas į tavo komiksus pačiame įrenginyje. iPhone ir iPad įrenginiuose jos taip pat išsaugomos iCloud: palik iCloud įjungtą šiai programėlei, naujame įrenginyje prisijunk su tuo pačiu Apple ID, iš naujo įdiek programėlę ir atidaryk skiltį „Mano komiksai“. Android įrenginiuose komiksai sugrįžta iš atsarginės kopijos: palik įjungtą Google atsarginį kopijavimą ir naujame įrenginyje naudok tą pačią Google paskyrą.
Mano komiksas vis dar piešiamas. Ką daryti?
Puslapiai piešiami vienas po kito, todėl tai užtrunka kelias minutes. Gali drąsiai išjungti programėlę: skiltyje „Mano komiksai“ komiksas atsiras vos tik bus paruoštas. Jei po valandos jo vis dar nėra, parašyk mums el. paštu [email protected].
Mokėjimas atliktas, bet komiksas neatsidaro.
Atidaryk programėlę iš naujo: vos įsijungusi ji užbaigia nutrūkusį pirkimą. Jei komiksas vis tiek neatsidaro, parašyk mums el. paštu [email protected] ir nurodyk pirkimo datą bei laiką (taip pat užsakymo numerį iš Apple ar Google kvito, jei jį turi). Mes viską surasime ir atidarysime tavo komiksą.
Kaip ištrinti savo duomenis ir nuotraukas?
Parašyk mums el. paštu [email protected] ir nurodyk, koks tai komiksas (jo pavadinimą arba el. pašto adresą, kurį įvedei). Mes ištrinsime tavo nuotraukas, komiksą ir asmeninius duomenis. Daugiau informacijos: Privatumo politika. Ištrynus pačią programėlę, iš tavo įrenginio bus pašalintos ir nuorodos į komiksus.
Kaip susigrąžinti pinigus už pirkimą programėlėje?
Pirkimai programėlėje vyksta per Apple arba Google, todėl pinigus grąžina jie: iPhone ir iPad įrenginiuose apsilankyk reportaproblem.apple.com, o Android įrenginiuose tai rasi savo Google Play paskyros užsakymų istorijoje. Jei nori grąžinti spausdintą gaminį, užsakytą mūsų svetainėje, parašyk mums el. paštu [email protected].
„Personalized Comic Book“ paslaugą teikia Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Vokietija. Įmonės rekvizitai: Rekvizitai.