Podrška za aplikaciju
Imate pitanja o aplikaciji Personalized Comic Book za iPhone, iPad ili Android? Pišite nam na e-adresu [email protected]. Čitamo svaku poruku i odgovaramo u najkraćem mogućem roku.
Česta pitanja
Kako da vratim svoje stripove na novi mobitel ili tablet?
Aplikacija čuva poveznice na vaše stripove na uređaju. Na iPhoneu i iPadu spremaju se i na iCloud: neka vam iCloud bude uključen za aplikaciju, prijavite se istim Apple ID-jem na novom uređaju, ponovno instalirajte aplikaciju i otvorite „Moji stripovi“. Na Androidu se vraćaju iz sigurnosne kopije uređaja: držite Google sigurnosnu kopiju uključenom i koristite isti Google račun na novom uređaju.
Moj se strip još uvijek crta. Što sad?
Stranice se crtaju jedna po jedna, što traje nekoliko minuta. Slobodno izađite iz aplikacije: strip će se pojaviti u odjeljku „Moji stripovi“ čim bude gotov. Ako nije spreman ni nakon sat vremena, javite nam se na e-adresu [email protected].
Plaćanje je prošlo, ali strip se nije otvorio.
Ponovno otvorite aplikaciju: čim se pokrene, dovršit će prekinutu kupnju. Ako se strip i dalje ne otvara, javite nam se na e-adresu [email protected] te navedite datum i vrijeme kupnje (kao i broj narudžbe s Apple ili Google računa, ako ga imate). Pronaći ćemo ga i otključati vaš strip.
Kako mogu izbrisati svoje podatke i fotografije?
Pišite nam na e-adresu [email protected] i napišite o kojem je stripu riječ (njegov naslov ili e-adresu koju ste upisali). Izbrisat ćemo vaše fotografije, strip i podatke, a više o tome donosi dokument Pravila o privatnosti. Brisanjem aplikacije uklanjaju se poveznice na vaše stripove sa samog uređaja.
Kako mogu dobiti povrat novca za kupnju u aplikaciji?
Kupnje u aplikaciji idu preko Applea ili Googlea, pa povrat novca rješavaju oni: na iPhoneu i iPadu putem stranice reportaproblem.apple.com, a na Androidu u povijesti narudžbi vašeg Google Play računa. Za tiskani primjerak naručen na našoj web-stranici, javite nam se na e-adresu [email protected].
Personalized Comic Book je usluga koju pruža Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Njemačka. Podatke o tvrtki donosi Impresum.