Äpi tugi
Kas sul on küsimusi Personalized Comic Book äpi kohta iPhone'is, iPadis või Androidis? Kirjuta meile aadressil [email protected]. Loeme iga kirja läbi ja vastame nii ruttu kui saame.
Korduma kippuvad küsimused
Kuidas ma oma koomiksid uues telefonis või tahvlis tagasi saan?
Äpp hoiab linke sinu koomiksitele sinu seadmes. iPhone'is ja iPadis salvestatakse need ka iCloudi: hoia iCloud äpi jaoks sisse lülitatuna ja logi uues seadmes sisse sama Apple ID-ga, seejärel paigalda äpp uuesti ja ava „Minu koomiksid“. Androidis tulevad need tagasi seadme varukoopiast: hoia Google'i varundamine sisse lülitatuna ja kasuta uues seadmes sama Google'i kontot.
Minu koomiksit alles joonistatakse. Mis nüüd?
Lehekülgi joonistatakse ükshaaval ja see võtab paar minutit. Võid äpist julgelt lahkuda: jaotises „Minu koomiksid“ on koomiks näha kohe, kui see valmis saab. Kui see pole ka tunni aja pärast valmis, kirjuta meile aadressil [email protected].
Ma maksin, aga ühtegi koomiksit ei avanenud.
Ava äpp uuesti: see viib poolelijäänud ostu käivitamisel kohe lõpuni. Kui koomiks ikka ei avane, kirjuta meile aadressil [email protected] ning lisa ostu kuupäev ja kellaaeg (ning tellimuse number Apple'i või Google'i kviitungilt, kui see sul olemas on). Otsime selle üles ja teeme su koomiksi lahti.
Kuidas ma saan oma andmed ja fotod kustutada?
Kirjuta meile aadressil [email protected] ja anna teada, millisest koomiksist jutt käib (selle pealkiri või e-posti aadress, mille meile andsid). Kustutame sinu fotod, koomiksi ja andmed täpselt nii, nagu kirjeldab meie Privaatsuspoliitika. Äpi kustutamine eemaldab sinu seadmest ka lingid sinu koomiksitele.
Kuidas ma saan äpis tehtud ostu eest raha tagasi?
Äpisisesed ostud käivad Apple'i või Google'i kaudu, seega teevad tagasimakse nemad: iPhone'is ja iPadis lehel reportaproblem.apple.com, Androidis sinu Google Play konto tellimuste ajaloos. Meie veebilehelt tellitud trükitud toote puhul kirjuta meile aadressil [email protected].
Personalized Comic Book on ettevõtte Lumond GmbH teenus, aadressiga Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Saksamaa. Ettevõtte andmed leiad lehelt Juriidiline teave.