Поддръжка за приложението
Имаш въпроси за приложението Personalized Comic Book за iPhone, iPad или Android? Пиши ни на [email protected]. Четем всяко съобщение и отговаряме възможно най-бързо.
Често задавани въпроси
Как да си върна комиксите на нов телефон или таблет?
Приложението пази връзките към твоите комикси на устройството ти. На iPhone и iPad те се запазват и в iCloud: остави iCloud включен за приложението, влез със същия Apple ID на новото устройство, инсталирай приложението отново и отвори „Моите комикси“. На Android те се възстановяват от резервното копие на устройството: остави архивирането в Google включено и използвай същия профил в Google на новото устройство.
Комиксът ми все още се рисува. Какво следва?
Страниците се рисуват една по една, което отнема няколко минути. Можеш спокойно да излезеш от приложението: комиксът ще се появи в „Моите комикси“ веднага щом е готов. Ако след един час все още не е готов, пиши ни на [email protected].
Платих, но не се отвори комикс.
Отвори приложението отново: при стартиране то автоматично довършва прекъснатите покупки. Ако комиксът все още не се отваря, пиши ни на [email protected] с датата и часа на покупката (и номера на поръчката от разписката от Apple или Google, ако го имаш). Ние ще я намерим и ще ти отворим комикса.
Как да изтрия данните и снимките си?
Пиши ни на [email protected] и ни кажи за кой комикс става въпрос (заглавието му или имейл адреса, който си въвел). Ще изтрием снимките ти, комикса и данните ти, както е описано в страницата ни Политика за поверителност. Изтриването на приложението премахва връзките към комиксите от твоето устройство.
Как да ми върнат парите за покупка в приложението?
Покупките в приложението минават през Apple или Google, затова възстановяването на суми става през тях: на iPhone и iPad на адрес reportaproblem.apple.com, а на Android в историята на поръчките в твоя Google Play профил. За печатен продукт, поръчан през нашия уебсайт, пиши ни на [email protected].
Personalized Comic Book е услуга на Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Германия. Данните за компанията са в страницата Правна информация.