Lietotnes atbalsts
Vai ir jautājumi par Personalized Comic Book lietotni iPhone, iPad vai Android ierīcēs? Raksti mums uz e-pastu: [email protected]. Mēs izlasām katru ziņu un atbildam pēc iespējas ātrāk.
Biežāk uzdotie jautājumi
Kā atgūt savus komiksus jaunā tālrunī vai planšetdatorā?
Lietotne saglabā saites uz taviem komiksiem tavā ierīcē. iPhone un iPad ierīcēs tās saglabājas arī iCloud: atstāj iCloud ieslēgtu šai lietotnei un jaunajā ierīcē pieraksties ar to pašu Apple ID, pēc tam no jauna uzinstalē lietotni un atver sadaļu „Mani komiksi“. Android ierīcēs tās atjaunojas no ierīces dublējuma: atstāj ieslēgtu Google dublēšanu un jaunajā ierīcē izmanto to pašu Google kontu.
Mans komikss joprojām tiek zīmēts. Ko darīt?
Lapas tiek zīmētas pa vienai, un tas aizņem dažas minūtes. Vari droši aizvērt lietotni: tiklīdz komikss būs gatavs, tas parādīsies sadaļā „Mani komiksi“. Ja tas nav gatavs arī pēc stundas, raksti mums uz e-pastu: [email protected].
Maksājums ir veikts, bet komikss neatveras.
Atver lietotni vēlreiz: tiklīdz tā ieslēdzas, tā automātiski pabeidz pārtrauktu pirkumu. Ja komikss joprojām neatveras, raksti mums uz e-pastu: [email protected], un norādi pirkuma datumu un laiku (kā arī pasūtījuma numuru no Apple vai Google kvīts, ja tā ir pieejama). Mēs to atradīsim un atvērsim tavu komiksu.
Kā izdzēst manus datus un fotogrāfijas?
Raksti mums uz e-pastu: [email protected], un norādi, kurš komikss tas ir (tā nosaukumu vai izmantoto e-pasta adresi). Mēs izdzēsīsim tavas fotogrāfijas, komiksu un tavus datus, kā to nosaka mūsu Privātuma politika. Izdzēšot lietotni, no tavas ierīces pazudīs saites uz taviem komiksiem.
Kā saņemt naudas atmaksu par pirkumu lietotnē?
Pirkumi lietotnē notiek caur Apple vai Google, tāpēc naudu atmaksā viņi: iPhone un iPad ierīcēs vietnē reportaproblem.apple.com, bet Android ierīcēs tava Google Play konta pasūtījumu vēsturē. Ja vēlies atmaksu par mūsu mājaslapā pasūtītu drukātu grāmatu cietajos vākos, raksti mums uz e-pastu: [email protected].
Personalized Comic Book ir pakalpojums, ko nodrošina Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Vācija. Rekvizītus satur sadaļa: Rekvizīti.