Alkalmazás támogatás
Kérdésed van az iPhone, iPad vagy Android eszközön futó Personalized Comic Book alkalmazással kapcsolatban? Írj nekünk a következő címre: [email protected]. Minden üzenetet elolvasunk, és amint tudunk, válaszolunk.
Gyakori kérdések
Hogyan kapom vissza a képregényeimet egy új telefonon vagy tableten?
Az alkalmazás a készülékeden tárolja a képregényeid hivatkozásait. iPhone és iPad esetén az iCloudba is bekerülnek: hagyd bekapcsolva az iCloudot az alkalmazáshoz, jelentkezz be ugyanazzal az Apple ID fiókkal az új készüléken, majd telepítsd újra az appot, és nyisd meg a „Képregényeim” menüt. Androidon a készülék biztonsági mentéséből állnak vissza: hagyd bekapcsolva a Google biztonsági mentést, és használd ugyanazt a Google fiókot az új eszközön.
A képregényem még mindig készül. Most mi a teendő?
Az oldalak egyesével rajzolódnak meg, ami eltart néhány percig. Nyugodtan kiléphetsz az alkalmazásból: a „Képregényeim” menüben megjelenik a mű, amint elkészült. Ha egy óra múlva sincs kész, írj nekünk erre a címre: [email protected].
Fizettem, de nem nyílt meg a képregény.
Nyisd meg újra az alkalmazást: induláskor rögtön befejezi a félbeszakadt vásárlást. Ha a képregény ezután sem nyílik meg, írj nekünk a vásárlás dátumával és időpontjával (valamint az Apple vagy Google nyugtán szereplő rendelésszámmal, ha megvan) erre a címre: [email protected]. Megkeressük és megnyitjuk neked a képregényt.
Hogyan törölhetem az adataimat és a fotóimat?
Írj nekünk erre a címre: [email protected], és írd meg, melyik képregényről van szó (mi a címe, vagy milyen e-mail címet adtál meg). Töröljük a fotóidat, a képregényt és az adataidat, ahogy azt itt is leírtuk: Adatvédelmi tájékoztató. Az alkalmazás törlése eltávolítja a képregényeid hivatkozásait a készülékedről.
Hogyan kérhetek visszatérítést az alkalmazásban történt vásárlás után?
Az alkalmazáson belüli vásárlások az Apple vagy a Google rendszerén keresztül történnek, így a visszatérítést is tőlük kérheted: iPhone és iPad esetén a reportaproblem.apple.com oldalon, Androidon pedig a Google Play fiókod rendelési előzményeiben. A weboldalunkon rendelt nyomtatott termékek esetén írj nekünk erre a címre: [email protected].
A Personalized Comic Book üzemeltetője a Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Németország. A cégadatokat itt találod: Impresszum.