תמיכה באפליקציה
יש לכם שאלות על האפליקציה של Personalized Comic Book לאייפון, אייפד או אנדרואיד? כתבו לנו לכתובת [email protected]. אנחנו קוראים כל הודעה ועונים בהקדם האפשרי.
שאלות נפוצות
איך אני מחזיר את הקומיקס שלי בטלפון או טאבלט חדש?
האפליקציה שומרת את הקישורים לקומיקס על המכשיר שלכם. באייפון ובאייפד הם נשמרים גם ב-iCloud: השאירו את iCloud פעיל עבור האפליקציה והתחברו עם אותו Apple ID במכשיר החדש, ואז התקינו שוב את האפליקציה ופתחו את "הקומיקס שלי". באנדרואיד הם חוזרים מגיבוי המכשיר: השאירו את הגיבוי של Google פעיל והשתמשו באותו חשבון Google במכשיר החדש.
הקומיקס שלי עדיין בציור. מה עכשיו?
העמודים מצוירים אחד אחד, וזה לוקח כמה דקות. אתם יכולים לצאת מהאפליקציה: הקומיקס יופיע תחת "הקומיקס שלי" ברגע שהוא יהיה מוכן. אם עברה שעה והוא עדיין לא מוכן, כתבו לנו לכתובת [email protected].
שילמתי, אבל שום קומיקס לא נפתח.
פתחו את האפליקציה מחדש: ברגע שהיא עולה, היא משלימה רכישה שנקטעה באמצע. אם הקומיקס עדיין לא נפתח, כתבו לנו לכתובת [email protected] עם התאריך והשעה של הרכישה (ומספר ההזמנה מהקבלה של Apple או Google, אם יש לכם). אנחנו נמצא אותה ונפתח לכם את הקומיקס.
איך מוחקים את המידע והתמונות שלי?
כתבו לנו לכתובת [email protected] וספרו לנו באיזה קומיקס מדובר (השם שלו, או כתובת המייל שהזנתם). אנחנו נמחק את התמונות שלכם, את הקומיקס ואת הפרטים שלכם, כמו שמוסבר במדיניות פרטיות שלנו. מחיקת האפליקציה מסירה את הקישורים לקומיקס מהמכשיר שלכם.
איך מקבלים החזר כספי על רכישה באפליקציה?
רכישות באפליקציה מתבצעות דרך Apple או Google, ולכן ההחזר הכספי מגיע מהם: באייפון ובאייפד דרך reportaproblem.apple.com, ובאנדרואיד דרך היסטוריית ההזמנות בחשבון ה-Google Play שלכם. לגבי מוצר מודפס שהוזמן באתר שלנו, כתבו לנו לכתובת [email protected].
Personalized Comic Book הוא שירות של Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, גרמניה. פרטי החברה נמצאים בפרטי חברה ומידע משפטי.