Sovelluksen tuki
Onko sinulla kysyttävää Personalized Comic Book -sovelluksesta iPhonelle, iPadille tai Androidille? Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected]. Luemme jokaisen viestin ja vastaamme niin pian kuin suinkin.
Usein kysytyt kysymykset
Miten saan sarjakuvani takaisin uudelle puhelimelle tai tabletille?
Sovellus tallentaa sarjakuviesi linkit laitteellesi. iPhonella ja iPadilla ne tallentuvat myös iCloudiin: pidä iCloud päällä sovellukselle, kirjaudu samalla Apple ID:llä uudelle laitteelle, asenna sovellus uudelleen ja avaa ”Omat sarjakuvat”. Androidilla sarjakuvat palautuvat laitteen varmuuskopiosta: pidä Googlen varmuuskopiointi päällä ja käytä samaa Google-tiliä uudella laitteella.
Sarjakuvaani piirretään vielä. Mitä nyt?
Sivut piirretään sivu kerrallaan, missä menee muutama minuutti. Voit sulkea sovelluksen huoletta: sarjakuva ilmestyy ”Omat sarjakuvat” -osioon heti valmistuttuaan. Jos se ei ole valmis tunnin kuluttua, laita meille viestiä osoitteeseen [email protected].
Maksoin, mutta sarjakuva ei auennut.
Avaa sovellus uudelleen: se vie keskeytyneen oston loppuun heti käynnistyessään. Jos sarjakuva ei vieläkään aukea, kirjoita meille osoitteeseen [email protected] ja kerro oston päivämäärä ja kellonaika (sekä tilausnumero Applen tai Googlen kuitista, jos se on tallessa). Etsimme tilauksesi ja avaamme sarjakuvasi.
Miten poistan tietoni ja valokuvani?
Laita meille viestiä osoitteeseen [email protected] ja kerro, mistä sarjakuvasta on kyse (sen nimi tai antamasi sähköpostiosoite). Poistamme valokuvasi, sarjakuvan ja tietosi, kuten kohdassa Tietosuojaseloste kuvataan. Sovelluksen poistaminen poistaa sarjakuvien linkit laitteeltasi.
Miten saan hyvityksen sovelluksessa tehdystä ostoksesta?
Sovelluksen sisäiset ostokset kulkevat Applen tai Googlen kautta, joten myös hyvitys tulee heiltä: iPhonella ja iPadilla osoitteessa reportaproblem.apple.com ja Androidilla Google Play -tilisi tilaushistoriassa. Jos kyseessä on verkkosivuiltamme tilattu painettu tuote, kirjoita meille osoitteeseen [email protected].
Personalized Comic Book on yrityksen Lumond GmbH, Kolonnenstraße 8, 10827 Berlin, Saksa, palvelu. Yritystiedot löytyvät kohdasta Julkaisutiedot.